61% от компаниите по света използват софтуер и инструменти за автоматизация, а 19% от компаниите планират да ги използват през следващите 12 месеца, според проучване на IBM.
Автоматизацията на продажбите в маркетплейсите революционизира начина, по който бизнесите растат, оперират и взаимодействат с клиентите. С възхода на електронната търговия и разпространението на маркетплейси като Amazon и eBay, автоматизацията на продажбите се превърна в ключов инструмент за търговците на дребно, които искат да оптимизират операциите си и да повишат ефективността си.
Специалистите препоръчват решения за автоматизация за мащабиране на бизнеса
Още през 2018 г. специалистите препоръчваха внедряването на технологии и автоматизация за стимулиране на растежа на бизнеса. По същество, адаптирането към новите промени – „вместо да се фокусирате върху постепенни промени, фокусирайте се върху промени, които могат фундаментално да променят структурата на организацията“, според Deloitte.
Нашите партньори от easySales, румънската платформа, която интегрира някои от най-релевантните маркетплейси, дадоха няколко примера за дейности в електронната търговия, които могат да бъдат автоматизирани и които ви помагат да повишите продуктивността на екипа си и да продавате там, където намирате многобройни и лоялни клиенти.
Какви дейности можете да автоматизирате в електронната търговия?
Автоматизацията може да се приложи както към маркетинговите и търговските дейности, така и към обслужването на клиенти, в зависимост от вашите нужди, разбира се. Ето дейностите, които идентифицирахме и които могат да бъдат автоматизирани в процеса на продажби в маркетплейсите:
-
Автоматично актуализиране на офертните цени с включване на лимит за стоп загуба. Алгоритъмът Auto-Price актуализира и коригира цената на продуктите в реално време чрез постепенни увеличения или намаления, така че вашият продукт да достигне първа позиция. Алгоритъмът разработи лимит за „стоп загуба“, за да защити печалбата. В електронната търговия вашият продукт е в продажба денонощно (24/7) и ръчните настройки не са достатъчни. Челната оферта на eMag се определя от най-ниската цена на продуктите в eMag и от Net Promoter Score (NPS), използван от eMag. NPS измерва клиентското изживяване след поръчка на поне един продукт и степента на удовлетвореност. Задържането на продукта на първа позиция диктува продажбата, тъй като продуктът на втора позиция не се продава толкова добре.
-
Автоматично преоразмеряване на изображенията, изпращани в продуктовата оферта, и снимки с прозрачен фон. Това е функционалност, която ви помага бързо да решите ограниченията, наложени от маркетплейса, за да получите валиден продуктов документ: минимален размер, бял фон и др. Според най-новите проучвания изображенията на бял фон увеличават продажбите и привличат интереса на потребителя, представяйки чиста цялостна картина, поради което те бяха наложени в много маркетплейси.
-
Потвърждение на поръчката и актуализации на доставката. Чрез автоматизирани имейли уведомявате клиентите за потвърждения на поръчките и актуализации относно статуса на доставката на техните покупки. Автоматизираните имейли и SMS известия при получаване и доставка на поръчката са задължителни в комуникацията с потребителите.
-
Управление на наличностите. Наблюдението на наличностите в реално време, във всички канали, така че да можете автоматично да актуализирате информацията за наличността на продуктите на вашия уебсайт и в маркетплейсите, с които си сътрудничите, е необходима функционалност, за да не продавате продукти без наличност. Веднъж щом изберете решение за API интеграция с релевантните маркетплейси на пазара, можете да свържете няколко онлайн магазина и да се възползвате от синхронизация на наличностите и цените. Поръчките, регистрирани в платформата и потвърдени от вас, ще актуализират наличността на всичките ви продукти.
-
Автоматизация на процеса на доставка. Можете да интегрирате куриерски системи или куриерски агрегатори, които позволяват автоматичен избор на подходящата куриерска фирма за всяка поръчка в зависимост от местоположението на клиента и наличността на продукта.
-
Автоматични преводи на продуктовата документация. С премахването на данъчните и митническите бариери търговците могат да се разширят в международни маркетплейси, но преводът на продуктовата документация остана голяма пречка. easySales реши комуникационната бариера за хиляди потребители в маркетплейсите! По заявка на клиентите тя разработи решение за автоматичен превод, което улеснява присъствието им в чуждестранни маркетплейси.
-
Обработка на поръчки чрез групово и автоматично генериране на фактури и товарителници (AWB). Можете да обработвате големи обеми фактури и товарителници (AWB) и да генерирате един общ PDF. Импортирането на продукти и масовата обработка, плюс бързите корекции на продуктовата документация, ви помагат изключително много да спестите време.
-
Автоматично попълване на пощенски код! Там, където пощенският код не е попълнен, процесът може да бъде автоматизиран чрез автоматично добавяне на пощенския код след населеното място и пълния адрес, където той липсва. Тази разработка коригира грешки, при които минималната информация в адреса за доставка не е пълна.
-
Анализ на данни: 14% от маркетинговите ръководители са изправени пред предизвикателството да имат стратегия, базирана на данни, и да са в крак с тенденциите. Проучването на HubSpot върху извадка от над 300 директори по маркетинг (CMO) от компании по целия свят е интересно за прочит. Автоматизацията може да се използва за събиране, анализиране и интерпретиране на данни от онлайн магазина, като статистики за трафика, продажбите и поведението на клиентите. Всяка компания базира своя растеж и развитие на показатели за ефективност, които се комуникират вътрешно, периодично, под формата на вътрешни отчети с директен достъп.
Ползите от автоматизацията при продажбите в маркетплейсите
- Спестяване на време. Най-важният аспект на автоматизацията на процесите в електронната търговия е времето, спестено чрез внедряването на тази технология. Освен това, докато бизнесът се мащабира, изискванията, сложността и повторяемостта се увеличават, а системите или процесите, които преди са работели, стават неефективни, и в този смисъл автоматизацията се превръща в спасително решение.
- Капацитет за мащабиране. Ключова полза от автоматизацията на продажбите в маркетплейсите е възможността бързо и ефективно да мащабирате операциите. Чрез автоматизиране на задачи като генериране и квалифициране на потенциални клиенти можете да се фокусирате върху дейности с висока стойност, като разработване на продукти и обслужване на клиенти. Това ви позволява да разширите клиентската си база и приходите си по-бързо, отколкото бихте могли с ръчни процеси.
- Последователност и премахване на човешката грешка. Друга полза от автоматизацията на продажбите е последователността. Вие разчитате на технологията да управлява рутинните задачи и можете да намалите риска от грешки и да подобрите качеството на взаимодействията с клиентите. Това е особено важно на пазар, където конкуренцията е ожесточена и една-единствена грешка може да доведе до пропуснати продажби.
Все пак е важно да използвате автоматизацията на продажбите отговорно и етично. Това означава, че трябва да избягвате изпращането на ненужни или нежелани съобщения до вашите клиенти.
Внедряването на автоматизация във вашия бизнес не изисква значителна инвестиция, ако използвате мащабируеми SaaS платформи, особено ако тепърва започвате.
Ползите от easySales за търговците:
- Увеличаване на продажбите чрез опростено групово листване в популярните маркетплейси;
- Намаляване на усилията за обработка на поръчки с до 90% благодарение на автоматизацията (товарителници (AWB) и фактури, генерирани групово – автоматично, централизиране на поръчки от множество платформи за електронна търговия);
- Повишаване на нивото на контрол чрез автоматична синхронизация на наличностите;
- Намаляване на обема на ръчната работа и повишаване на качеството на услугите, предлагани на клиентите, чрез: генериране на товарителници (AWB) и групови фактури, актуализиране на цени, справки по заявка;
- Трансгранично разширяване в Румъния, България, Полша с помощта на услугата за автоматичен превод на продуктовата документация;
- Достъп до услуги за техническа поддръжка и постоянни технически разработки;
- Безплатни актуализации в реално време за всички интеграции.
С подходящия софтуер можете да продавате в множество релевантни канали със същото усилие, което е необходимо за продажба в един-единствен канал.
Заключение: Липсата на автоматизация струва повече от нейното внедряване.
Автоматизацията е съществена част от съвременния пейзаж на електронната търговия и може да бъде ключов фактор за успеха на онлайн бизнеса. Тя включва използването на софтуер или ИТ платформа за автоматизиране на различни задачи в процеса на продажби в маркетплейсите.
Сега е ваш ред да действате!
Ако все още нямате акаунт в платформата easySales, сега е моментът да я тествате безплатно. Ние, екипът на easySales, изградихме достъпна, стабилна и интуитивна платформа за нашите партньори в електронната търговия, която улеснява присъствието в маркетплейсите без технически познания, за по-малко от 1 ден.
Платформата предлага стотици функции за редактиране и групова обработка, необходими за листване в маркетплейсите и управление на поръчки в маркетплейсите, функции за създаване на персонализирани продуктови емисии за ценови сравнители като Google Shopping, платформи за афилиейт маркетинг, търсачки, както и автоматизирани функции, необходими за мащабирането на бизнеса. 650 потребители използваха решението easySales в края на декември 2022 г. През 2022 г. easySales разшири своя корпоративен сегмент със следните важни клиенти: Decathlon, Arsis, Rocast, Elefant, Conox, Somnart, evomag.
Решението easySales беше обявено за финалист в конкурса Uipath Automation Award през октомври 2021 г., а през май 2022 г. стана финалист в програмата EBRD Star Venture, посветена на ускореното развитие и разширяване на стартъпи с потенциал в Европа, които могат да укрепят екосистемата на електронната търговия с решения за автоматизация.
Искате ли да видите какво може да направи Planograma за вашия склад?
Запазете 30-минутна демонстрация със специалист и вижте платформата върху вашите процеси.
Заявете демо
