Нашият екип е и ваш екип
Нашите хора са ангажирани да ви помогнат да въвеждате иновации и да трансформирате складовете си. За целта нашите експерти предлагат ефективна комбинация от широка логистична експертиза и задълбочено познаване на продукта.
9:00–18:00 ч., GMT+2
През цялата седмица
Без допълнителна такса
Техническата поддръжка е включена в абонамента
Поддръжка
Истински хора — в чата и по имейл
Имейл
Имате въпрос, на който не можете да намерите отговор, или просто се нуждаете от помощ? Пишете ни на имейл или регистрирайте заявка при нашия отзивчив екип за поддръжка.
Чат на живо
В приложениетоЧатът на живо е в Planograma, във вашата собствена инстанция, а не на този сайт. Отворете я и агент от поддръжката ще ви отговори в работно време.
База знания
Ръководства за процесите, които използвате всеки ден.
Конкретни стъпки, с екранни снимки от приложението. Ако не намерите това, което търсите, пишете ни и ще запълним празнотата.
Нова заявка
Опишете ситуацията, а ние се заемаме с останалото.
Колкото по-точно знаем какво се е случило и в кой процес, толкова по-бързо стигаме до причината.
- Получавате номера на заявката по имейл
- Инженер от поддръжката поема случая в работно време
Предпочитате имейл? Отворете заявка по имейл
Да. Техническа поддръжка се предоставя през цялата седмица по имейл или чат на живо (9:00–18:00 ч., GMT+2) безплатно.
Да. Предлагаме услуги по импортиране като част от плана Enterprise — свържете се с нас и ще ви съдействаме.
„Потребител“ е всеки, който влиза в Planograma, от настолна работна станция или мобилен терминал.
Минималният срок на договора е 3 месеца, платими предварително, заедно с евентуални специални изисквания за първоначална настройка. След това абонаментът ви продължава до отмяна.
Свободни сте да се откажете по всяко време. Текущият ви план продължава до края на разплащателния ви цикъл.