По време на натоварени периоди, като Коледа, Великден, Черния петък или сезона на разпродажбите, търговците на дребно се сблъскват с голям брой клиенти, които търсят подаръци за себе си или за своите близки. Това оказва голямо напрежение върху служителите, работещи в складовете, особено ако няма добре разработена система за управление. Днес ще ви научим как да подготвите склада си за тази празнична треска, за да бъдете ефективни и да направите клиентите си щастливи.
1. Ефективно организиране на стоките в склада и поддържане на ред
Организирането на стоките е важно за всеки склад, независимо от неговия размер. Без добре организирана система бързо може да настъпи хаос и липса на производителност. Пространството винаги трябва да бъде оптимизирано. Първият ви инстинкт е да изберете възможно най-голям склад, въпреки че може да нямате голям брой стоки, които да изискват такова пространство. Реалността ще ви покаже, че това не винаги е ефективна мярка. Не е важно колко голямо е пространството, а колко добре е оптимизирано и в тази ситуация ви предлагаме да опитате вертикална организация.
Разполагането на продуктите в склада трябва да се основава на техния оборот. Например методът ABC може да ви помогне да поддържате ред в склада и да работите ефективно. Бързооборотните продукти трябва да се поставят възможно най-близо до входа, среднооборотните продукти трябва да се съхраняват в средната част на склада, а бавнооборотните продукти могат да се преместят в задната част на склада. Разбира се, този метод може да бъде адаптиран в зависимост от вида на организацията – ако става въпрос за вертикална организация, бързооборотните продукти се поставят на долните рафтове, среднооборотните – в средата, а бавнооборотните – на горните рафтове.
2. Използване на прогнози за подготовка за натоварени периоди
Има някои сезонни тенденции, които може да искате да наблюдавате, за да се подготвите правилно за натоварените периоди. През определени седмици от годината, като например предколедния период, поръчките и работното натоварване се увеличават значително. Използвайте статистиката във ваша полза! Оценете нивото на търсене през натоварените периоди и разпределете необходимите ресурси за правилно и ефективно управление на склада. Тези прогнози ще ви помогнат да поддържате любимите продукти на клиентите си в наличност по всяко време.
3. Редовно проверявайте уредите и оборудването
Представете си, че е един от най-натоварените дни в годината в склада и мотокарът се повреди. Това не е лош късмет, а ситуация, която е можело да избегнете, ако редовно сте проверявали машините и оборудването, използвани в склада ви. Препоръчваме ви да направите тази проверка, особено преди такъв натоварен период, да установите всички малки проблеми и да ги отстраните. Без значение колко добро е оборудването, в даден момент то ще се износи, особено ако не се поддържа правилно. За да избегнете пълна повреда и хаоса, който може да настъпи, извикайте специализирана фирма, която да извърши проверката.
4. Ефективно използване на човешките ресурси
Понастоящем има голям натиск за намаляване на оперативните разходи на склада – трудът представлява около 45% от оперативните разходи на склада. В натоварени времена е важно да знаете как да използвате човешките ресурси ефективно и интелигентно. Например можете да създадете вторични дейности по преместване за служителите, при които се редуват пикови и непикови периоди. Но внимавайте да не изпадате в крайности и да възлагате допълнителни задачи на служител, който няма време да ги изпълнява. За да можете да направите това, е изключително важно да измервате индивидуалната, а не колективната производителност на служителите. Решение може да бъде внедряването на система за наблюдение на производителността на служителите и възлагане на индивидуални задачи.
5. Използване на система за управление на склада (WMS)
Без значение колко добре е организиран складът ви, колко добре са поддържани машините ви и колко подготвени сте за натоварен месец, без система за управление на склада могат да възникнат проблеми, които да обърнат бизнеса ви с главата надолу. Когато откриете ползите, които една WMS, като Planograma, може да ви донесе, няма да искате да се върнете към начина, по който сте работили преди. Ето някои от предимствата, които Planograma ви дава:
- Можете да координирате наличностите и търсенето на продукти в реално време (тази опция може да ви даде конкурентно предимство).
- Можете да управлявате голямо разнообразие от продукти и доставчици от едно място
- Можете да приоритизирате конкретни точки на доставка
- Можете по-лесно да следите цялата верига за доставки
- Можете да организирате инвентара по-ефективно
- Имате достъп до отчети за операциите в склада
Все повече компании се обръщат към системите за управление на склада, за да намалят оперативните разходи и да повишат нивото на обслужване на клиентите. Без такива системи не е възможно многоканално удовлетворяване на търсенето. Най-голямото предимство на такава система е, че тя интегрира всички процеси в склада, повишава производителността на екипа и свежда до минимум човешките грешки. Всички съвети, които ви дадохме по-горе, могат да бъдат приложени много по-лесно с помощта на система за управление на склада като Planograma. Planograma е цялостно WMS решение, което може да бъде персонализирано в съответствие със специфичните изисквания на всеки отрасъл.
Виждаме, че всички горепосочени съвети имат една обща черта: WMS. Такава система ще ви служи добре не само по време на празничния сезон или сезона на продажбите, но и през цялата година. Нека не забравяме, че поведението на потребителите напоследък много се промени. Електронната търговия се разрасна след пандемията от коронавируси, а очакванията на клиентите за услугите, предлагани от компаниите, се промениха – например броят на заявките за доставка на същия или на следващия ден започна да се увеличава. Такива заявки могат да окажат допълнителен натиск върху дейността на склада през натоварените периоди, но и през обикновените дни. С увеличаването на броя на поръчките за бърза доставка се увеличават и оперативните разходи, но също така и необходимостта от по-ефективно използване на наличните ресурси. Една система за управление на склада, като Planograma, ви помага да управлявате пиковите периоди много по-добре, да елиминирате човешките грешки и да запазите клиентите си доволни. Не забравяйте, че в крайна сметка всичко е свързано с клиентите – щастливите клиенти поддържат високи печалби.