Unser Team ist Ihr Team
Unsere Mitarbeiter setzen sich dafür ein, Sie bei der Innovation und Transformation Ihrer Lager zu unterstützen. Dafür bieten unsere Experten eine wirkungsvolle Kombination aus umfassender Logistikkompetenz und tiefem Produkt-Know-how.
9–18 Uhr, GMT+2
Die gesamte Woche über
Ohne Aufpreis
Technischer Support ist im Abonnement enthalten

Support
Echte Menschen, im Chat und per E-Mail
E-Mail
Sie haben eine Frage, auf die Sie keine Antwort finden, oder brauchen einfach Unterstützung? Schreiben Sie eine E-Mail oder eröffnen Sie ein Ticket bei unserem freundlichen Support-Team.
Live-Chat
In der AppDer Live-Chat läuft in Planograma selbst, in Ihrer eigenen Instanz und nicht auf dieser Website. Öffnen Sie sie, und ein Support-Mitarbeiter antwortet während der Geschäftszeiten.
Wissensdatenbank
Anleitungen für die Abläufe, die Sie täglich nutzen.
Konkrete Schritte, mit Screenshots aus der Anwendung. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, schreiben Sie uns – wir schließen die Lücke.
Neues Ticket
Beschreiben Sie die Situation – den Rest übernehmen wir.
Je genauer wir wissen, was passiert ist und in welchem Ablauf, desto schneller finden wir die Ursache.
- Sie erhalten die Ticketnummer per E-Mail
- Ein Support-Techniker übernimmt den Fall während der Geschäftszeiten
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FAQ
Häufig gestellte Fragen.
Sie finden die Antwort nicht? Ticket eröffnen oder schreiben Sie uns im Chat.
Ja. Technischer Support wird die gesamte Woche über per E-Mail oder Live-Chat (9–18 Uhr, GMT+2) kostenlos angeboten.
Ja. Wir bieten Importdienste als Teil des Enterprise-Plans an – kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen weiter.
Ein „Benutzer“ ist jeder, der sich bei Planograma anmeldet, an einer Desktop-Workstation oder einem mobilen Terminal.
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 3 Monate, die im Voraus zusammen mit etwaigen besonderen Einrichtungsanforderungen zu zahlen sind. Danach läuft Ihr Abonnement bis zur Kündigung weiter.
Sie können jederzeit kündigen. Ihr aktueller Plan läuft bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums.

