Az IBM egy tanulmánya szerint a vállalatok 61%-a használ világszerte automatizációs szoftvereket és eszközöket, további 19%-uk pedig a következő 12 hónapban tervezi azok bevezetését.
A marketplace-értékesítés automatizálása forradalmasította azt, ahogyan a vállalkozások skálázódnak, működnek és kapcsolatba lépnek az ügyfeleikkel. Az e-kereskedelem térnyerésével és az olyan marketplace-ek elterjedésével, mint az Amazon és az eBay, az értékesítés automatizálása kulcsfontosságú eszközzé vált azon kiskereskedők számára, akik szeretnék egyszerűsíteni a működésüket és növelni a hatékonyságukat.
A szakértők automatizációs megoldásokat ajánlanak a vállalkozások skálázásához
Már 2018-ban is azt javasolták a szakértők, hogy a vállalkozások a technológia és az automatizáció bevezetésével ösztönözzék a növekedést. Lényegében az új változásokhoz való alkalmazkodásról van szó – „ahelyett, hogy a fokozatos változásokra összpontosítanánk, koncentráljunk azokra a változásokra, amelyek alapjaiban képesek átalakítani a szervezet felépítését” – a Deloitte szerint.
Partnereink az easySales csapatától, a román platformtól, amely a legfontosabb marketplace-ek egy részét integrálta, néhány példát adtak olyan e-kereskedelmi tevékenységekre, amelyek automatizálhatók, és segítenek növelni a csapatod termelékenységét, valamint ott értékesíteni, ahol számos és hűséges vásárlóra találsz.
Milyen tevékenységeket automatizálhatsz az e-kereskedelemben?
Az automatizáció alkalmazható a marketing- és értékesítési tevékenységekre, valamint az ügyfélszolgálatra is, természetesen az igényeidtől függően. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a tevékenységeket, amelyeket a marketplace-értékesítési folyamatban automatizálhatónak azonosítottunk:
-
Az automatikus ajánlati ár frissítése stop loss limit beépítésével. Az Auto-Price algoritmus valós időben, fokozatos emeléssel vagy csökkentéssel frissíti és igazítja ki a termékek árát, így a terméked elérheti az első helyet. Az algoritmus „stop loss” limitet alakított ki a nyereség védelme érdekében. Az e-kereskedelemben a terméked a nap 24 órájában, a hét minden napján eladásra kínált, és a manuális beállítások nem elegendőek. Az eMag legjobb ajánlatát az eMag termékeinek legalacsonyabb ára, valamint az eMag által használt Net Promoter Score (NPS) határozza meg. Az NPS azt méri, hogy milyen a vásárlói élmény legalább egy termék megrendelése után, valamint az elégedettség mértékét. A termék első helyen tartása dönti el az értékesítést, mivel a második helyen lévő termék nem értékesül ugyanolyan jól.
-
A termékajánlatban elküldött képek automatikus átméretezése és átlátszó hátterű képek készítése. Ez a funkció segít gyorsan feloldani a marketplace által támasztott korlátozásokat egy érvényes termékadatlap megszerzéséhez: minimális méret, fehér háttér stb. A legújabb tanulmányok szerint a fehér háttéren megjelenő képek növelik az eladásokat, és felkeltik a fogyasztó érdeklődését azáltal, hogy tiszta összképet mutatnak, ezért számos marketplace-en kötelezővé tették őket.
-
Rendelés-visszaigazolás és szállítási frissítések. Automatizált e-mailekkel értesítheted a vásárlókat a rendelés visszaigazolásáról és a vásárlásaik szállítási állapotának frissítéseiről. A rendelés beérkezéséről és a rendelés kézbesítéséről szóló automatizált e-mail- és sms-értesítések elengedhetetlenek a fogyasztói kommunikációban.
-
Készletkezelés. A készletek valós idejű, valamennyi csatornán átívelő figyelése, hogy automatikusan frissíthesd a termékek elérhetőségére vonatkozó információkat a saját weboldaladon és az általad használt marketplace-eken, szükséges funkció ahhoz, hogy ne értékesíts készlet nélküli termékeket. Miután kiválasztasz egy API-integrációs megoldást a piacon releváns marketplace-ekkel, több webáruházat is összekapcsolhatsz, és élvezheted a készlet- és árszinkronizáció előnyeit. A platformban rögzített és általad visszaigazolt rendelések minden terméked készletét frissíteni fogják.
-
A kézbesítési folyamat automatizálása. Integrálhatsz futárszolgálati rendszereket vagy futárszolgálat-aggregátorokat, amelyek lehetővé teszik a megfelelő futárcég automatikus kiválasztását minden egyes rendeléshez, a vásárló helyétől és a termék elérhetőségétől függően.
-
A termékdokumentáció automatikus fordítása. Az adó- és vámakadályok megszüntetésével a kereskedők terjeszkedhetnek a nemzetközi marketplace-eken, de a termékdokumentáció fordítása továbbra is nagy akadályt jelentett. Az easySales több ezer felhasználó számára oldotta meg a kommunikációs akadályt a marketplace-eken! Az ügyfelek kérésére kifejlesztett egy automatikus fordítási megoldást, amely megkönnyíti a külföldi marketplace-eken való jelenlétüket.
-
Rendelésfeldolgozás tömeges és automatikus számla- és AWB-generálással. Nagy mennyiségű számlát és AWB-t dolgozhatsz fel, és egyetlen PDF-et generálhatsz. A termékimport és a tömeges feldolgozás, valamint a termékdokumentáció gyors módosítása rendkívül sok időt takarít meg számodra.
-
Irányítószám automatikus kitöltése! Ahol az irányítószám nincs kitöltve, a folyamat automatizálható úgy, hogy az irányítószám automatikusan hozzáadódik a település és a teljes cím után, ahol az hiányzik. Ez a fejlesztés kiküszöböli azokat a hibákat, amikor a kézbesítési címben szereplő minimális információ hiányos.
-
Adatelemzés: A marketingvezetők 14%-a szembesül azzal a kihívással, hogy adatvezérelt stratégiával rendelkezzen, és lépést tartson a trendekkel. A HubSpot tanulmánya, amely a világ vállalatainak több mint 300 marketingigazgatóját (CMO) vette mintába, érdekes olvasmány. Az automatizáció felhasználható a webáruház adatainak – például a forgalom, az értékesítés és a vásárlói viselkedés statisztikáinak – gyűjtésére, elemzésére és értelmezésére. Minden vállalat a növekedését és fejlődését olyan teljesítménymutatókra alapozza, amelyeket belsőleg, időszakonként, közvetlenül elérhető belső jelentések formájában kommunikálnak.
A marketplace-értékesítés automatizálásának előnyei
- Időmegtakarítás. Az e-kereskedelmi folyamatok automatizálásának legfontosabb szempontja az ezzel a technológiával megtakarított idő. Sőt, ahogy egy vállalkozás skálázódik, úgy nőnek a követelmények, a komplexitás és az ismétlődő feladatok, a korábban jól működő rendszerek vagy folyamatok pedig hatékonytalanná válnak, és ebben az értelemben az automatizáció megmentő megoldássá válik.
- Skálázási kapacitás. A marketplace-értékesítés automatizálásának egyik kulcsfontosságú előnye az a képesség, hogy gyorsan és hatékonyan skálázható a működés. Az olyan feladatok automatizálásával, mint a leadgenerálás és -minősítés, olyan magas értékű tevékenységekre összpontosíthatsz, mint a termékfejlesztés és az ügyfélszolgálat. Ez lehetővé teszi, hogy gyorsabban növeld a vásárlói bázisodat és a bevételedet, mint manuális folyamatokkal tehetnéd.
- Következetesség és az emberi hibák kiküszöbölése. Az értékesítés automatizálásának másik előnye a következetesség. A technológiára támaszkodsz a rutinfeladatok kezelésében, így csökkentheted a hibák kockázatát, és javíthatod a vásárlói interakciók minőségét. Ez különösen fontos egy olyan piacon, ahol a verseny éles, és egyetlen hiba is elveszett értékesítésekhez vezethet.
Fontos azonban, hogy az értékesítés automatizálását felelősségteljesen és etikusan használd. Ez azt jelenti, hogy el kell kerülnöd a szükségtelen vagy nem kívánt üzenetek küldését a vásárlóidnak.
Az automatizáció bevezetése a vállalkozásodban nem igényel jelentős befektetést, ha skálázható SaaS-platformokat használsz, különösen, ha még csak most kezded.
Az easySales előnyei a kereskedők számára:
- Az értékesítés növelése a népszerű marketplace-eken történő egyszerűsített tömeges listázás révén;
- A rendelésfeldolgozási erőfeszítések akár 90%-os csökkentése az automatizációnak köszönhetően (tömegesen, automatikusan generált AWB-k és számlák, a több e-kereskedelmi platformról érkező rendelések központosítása);
- A kontroll szintjének növelése a készletek automatikus szinkronizálásával;
- A manuális munka mennyiségének csökkentése és a vásárlóknak nyújtott szolgáltatások minőségének növelése a következők révén: AWB-k és tömeges számlák generálása, árfrissítés, lekérdezési jelentések;
- Határokon átnyúló terjeszkedés Romániában, Bulgáriában és Lengyelországban a termékdokumentáció automatikus fordítási szolgáltatásának segítségével;
- Hozzáférés a technikai támogatási szolgáltatásokhoz és a folyamatos technikai fejlesztésekhez;
- Ingyenes és valós idejű frissítések minden integrációhoz.
A megfelelő szoftverrel ugyanannyi erőfeszítéssel értékesíthetsz több releváns csatornán, mint amennyire egyetlen csatornán történő értékesítéshez van szükség.
Következtetés: Az automatizáció hiánya többe kerül, mint a bevezetése.
Az automatizáció a modern e-kereskedelmi környezet alapvető része, és kulcsfontosságú tényező lehet egy online vállalkozás sikerében. Magában foglalja egy szoftver vagy IT-platform használatát a marketplace-eken zajló értékesítési folyamat különféle feladatainak automatizálására.
Most rajtad a sor, hogy cselekedj!
Ha még nincs fiókod az easySales platformon, most itt az ideje, hogy ingyenesen kipróbáld. Mi, az easySales csapata egy elérhető, stabil és intuitív platformot építettünk az e-kereskedelmi partnereink számára, amely megkönnyíti a marketplace-eken való jelenlétet technikai ismeretek nélkül, kevesebb mint 1 nap alatt.
A platform több száz szerkesztési és tömeges feldolgozási funkciót kínál, amelyek a marketplace-eken történő listázáshoz és a rendelések kezeléséhez szükségesek, funkciókat egyedi termékfeedek létrehozásához a Google Shopping árösszehasonlítók, affiliate marketing platformok és keresőmotorok számára, valamint a vállalkozás skálázásához szükséges automatizált funkciókat. 2022 december végén 650 felhasználó használta az easySales megoldást. 2022-ben az easySales a következő fontos ügyfelekkel bővítette enterprise szegmensét: Decathlon, Arsis, Rocast, Elefant, Conox, Somnart, evomag.
Az easySales megoldás 2021 októberében a Uipath Automation Award verseny döntőse lett, 2022 májusában pedig az EBRD Star Venture program döntősévé vált, amely a potenciállal rendelkező európai start-upok felgyorsított fejlesztésére és terjeszkedésére irányul, és amelyek automatizációs megoldásokkal erősíthetik az e-kereskedelem ökoszisztémáját.
Kíváncsi rá, mit tud a Planograma az Ön raktárában?
Foglaljon egy 30 perces bemutatót szakértőnkkel, és nézze meg a rendszert a saját folyamatain.
Demó igénylése
