Feltételek, adatvédelem és cookie-k – jól láthatóan.

A planograma.com weboldalon gyűjtött személyes adatok adatkezelője a Planograma S.R.L., romániai társaság, címe: Mehadia utca 41., 6. kerület, 060541 Bukarest, Románia; adószáma 25520068, cégjegyzékszáma J2009005627409.

Van adatvédelmi tisztviselőnk. Bármi, ami ehhez a tájékoztatóhoz kapcsolódik – kérdés, az adatai megtekintésére irányuló kérelem, törlési kérelem, panasz arról, ahogyan bármelyiket kezeltük –, a [email protected] címre megy, és az ide küldött levél a tisztviselőhöz jut el.

A [email protected] az általános címünk, ezt használja a Kapcsolat, a Támogatás és a Karrier oldal is. Ide írjon a termék, egy megkeresés, a támogatás vagy egy álláslehetőség ügyében. Ha adatvédelmi kérelmet küld ide, semmi nem vész el – továbbítjuk –, de a dpo@ a rövidebb út.

Ez a tájékoztató erre a weboldalra vonatkozik. A Planograma WMS alkalmazás kívül esik rajta: amit a csapata a saját munkakörnyezetébe visz be, arra az Önnel kötött szerződésünk vonatkozik, nem ez az oldal.

Ez a szakasz arról szól, amit Ön maga ad át. Itt nem kell fiókot létrehozni, nincs bejelentkezés, nincs hírlevél, nincs fájlfeltöltés és nincs fizetés: egyedül öt űrlap kér Öntől bármit is, és mindegyik a Planograma S.R.L.-t nevezi meg adatkezelőként, a küldés gombja mellett pedig hivatkozik erre a tájékoztatóra. A mérőeszközök más lapra tartoznak – nem azt gyűjtik, amit Ön begépel, hanem azt, hogy a böngésző mit csinál az oldalon, csak akkor futnak, ha Ön ezt engedi, és két szakasszal lejjebb írjuk le őket.

Az első oszlopban szereplő mezőket ki kell tölteni ahhoz, hogy az űrlap elküldhető legyen, a demóűrlapon pedig a jelölőnégyzetet is be kell jelölni. A második oszlopban minden opcionális; ha kihagyja, csak annyi változik, hogy mennyit tudunk, amikor válaszolunk. Ezek közül egyiket sem írja elő jogszabály, és nem is a velünk kötött szerződés kívánja meg. Azért adja meg őket, hogy vissza tudjunk jelezni Önnek.

Az üzenetmezők szabad szövegűek, így Önön múlik, mi kerül beléjük. Nincs szükségünk egészségügyi, politikai, vallási vagy más, különleges kategóriába tartozó adatra, és kérjük, ne írjon ilyet oda.

Ha az üzenetében más személy is szerepel – munkatárs, vevő, ügyfél, akit ajánlani szeretne –, ezeket az adatokat kizárólag a kérése megválaszolására használjuk, a megkereséssel együtt tároljuk, és azzal együtt töröljük. Mi magunk nem tudjuk elérni ezeket az embereket, ezért kérjük, szóljon nekik, mielőtt beírja az adataikat a mezőbe. Ha valamelyikük ír nekünk, őt is megilleti minden jog, amelyet ezen az oldalon lejjebb felsorolunk.

Az e-mail, a telefon és a karrieroldalak ugyanígy működnek. Ha a [email protected] címre ír, azt őrizzük meg, amit Ön beletett, a mellékletekkel együtt. Ha felhívja a Kapcsolat oldalon szereplő számot, amit a beszélgetésből feljegyzünk, az a megkereséssel együtt marad meg. Ha jelentkezik valamelyik pozícióra, az önéletrajzát ugyanerre a címre küldi el – egy önéletrajz rendszerint többet tartalmaz, mint egy űrlap: lakcímet, születési dátumot, néha fényképet is, ezért csak azt küldje el, amit szeretne, hogy nálunk legyen.

Egy oldal kiszolgálása – mint minden weboldalon – a tárhelyszolgáltatónknál is nyomot hagy: jellemzően azt az IP-címet, ahonnan a kérés érkezett, az időpontot, a kért oldalt és a böngésző azonosítóját (user agent). Ezek a naplók a szolgáltatóé. A mi saját kódunk egyet sem ír és egyet sem őriz meg.

Egy űrlap elküldésével más a helyzet. Azzal együtt, amit Ön begépelt, néhány olyan adatot is magával visz, amelyet nem Ön ad meg, hanem a böngészője: azt az IP-címet, ahonnan elküldték, a böngésző azonosítóját (user agent), azt az oldalt és azt a nyelvet, amelyen elküldték, valamint a dátumot és az időpontot. Ezek a megkeresésével együtt utaznak, azzal együtt tároljuk, és azzal együtt töröljük őket. Hogy miért, azt a következő szakasz mondja el.

• A megkeresése megválaszolása — Elolvassuk, amit küldött, válaszolunk rá, és folytatjuk az Ön által megkezdett beszélgetést – e-mailben, vagy telefonon, ha megadott számot. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk, és ez az érdek nyilvánvaló: Ön a termékünkről írt nekünk, egy raktárszoftvert értékesítő cégnek pedig tudnia kell válaszolni azoknak, akik érdeklődnek iránta, és végig kell tudnia vinni a megkeresést. Ön választotta meg, mit oszt meg velünk, mi csakis a megkeresésre használjuk, és Ön bármikor tiltakozhat ellene.
• Az űrlappal érkező technikai adatok — Az űrlappal érkező IP-címet, böngészőt, oldalt, nyelvet és időpontot a megkereséssel együtt tároljuk, hogy lássuk, honnan érkezett, és felismerjük az automatizált vagy visszaélésszerű beküldéseket. Hogy az űrlapokat ne lehessen elárasztani, az oldal emellett címenként egy órán át számolja a beküldéseket; ehhez a memóriában nem magát a címet tartja, hanem annak egy olvashatatlanná alakított változatát, és az óra leteltével semmit nem őriz meg belőle. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk abban, hogy a valódi megkereséseket megválaszoljuk, és az űrlapokkal ne lehessen visszaélni. Ezeket az adatokat nem használjuk arra, hogy máshol nyomon kövessük Önt, és semmihez nem kapcsoljuk őket.
• Amikor személyesen Ön a másik szerződő fél — Ha egyéni vállalkozóként, szabadúszóként vagy a saját nevében aláíró ajánló partnerként ír nekünk, a szerződés Önnel jönne létre, nem egy munkáltatóval. Ilyenkor a jogalap a 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – az Ön kérésére, a szerződés megkötését megelőzően tett lépések. A szokásos üzleti megkeresésnél, amikor a cége nevében ír, a fenti jogos érdek az irányadó.
• A jelölőnégyzet a demóűrlapon — A „Tudomásul veszem, hogy a Planograma megkeres ezzel a kéréssel kapcsolatban.” jelölőnégyzettel Ön arra kér minket, hogy az igényelt demó ügyében felvegyük Önnel a kapcsolatot. Ez nem marketingengedély, és nem is kezeljük a 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulásként: itt nincs hírlevél, nincs levelezőlista és nincs marketingprogram, amelyhez csatlakozni lehetne. A kérést a fenti jogos érdek alapján kezeljük, és egyetlen sor a [email protected] címre véget vet annak, hogy megkeressük Önt.
• Tájékoztatás erről az oldalról vagy az Ön kéréséről — Ha van miről szólni – ez a weboldal vagy valamelyik űrlapja úgy változik, hogy az érinti, amit Ön beküldött, vagy biztonsági probléma merül fel ezzel kapcsolatban –, arra a címre írunk, amelyet Ön használt. Ezek az üzenetek nem marketingüzenetek, nincs lista, amelyre felkerülne, és nincs miről leiratkozni: mindegyik azért létezik, mert Ön tett itt valamit. A jogalap a 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk abban, hogy a nekünk írókat pontosan tájékoztassuk.
• Annak mérése, hogyan használják az oldalt — Ha Ön ezt engedi, eszközök egy csoportja számolja a látogatásokat, és rögzíti, hogyan használják az oldalakat: melyik oldal nyílt meg, mire kattintottak, meddig olvasták lefelé, melyik kampány vagy keresés hozta ide a látogatást – kettő közülük pedig az oldalon belüli mozgást vissza is tudja játszani. A jogalap az Ön hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, amelyet a cookie-sávon ad meg. Ilyen eszköz egy sem töltődik be, mielőtt Ön ezt megadná, és ha a Cookie-beállítások alatt visszavonja, leáll. A visszavonás nem teszi jogellenessé azt, ami előtte történt. A Cookie-szabályzat minden eszközt, minden cookie-t és mindegyik élettartamát megnevezi.
• A hirdetések mérése és a látogatás mögötti cég felismerése — Ugyanez a hozzájárulás terjed ki mindarra, ami a hirdetésekhez tartozik: a Meta, a LinkedIn és a Google címkéi, amelyek jelzik ezeknek a cégeknek, hogy itt megnyílt egy oldal, így a kampány mérhetővé válik, továbbá egy szolgáltatás, amely veszi azt az IP-címet, ahonnan a látogatás érkezett, összeveti egy üzleti hálózatokat tartalmazó adatbázissal, és megmondja nekünk, melyik céghez tartozik. Egyik sem fut, mielőtt Ön elfogadná, és egyik sem kap meg semmit abból, amit Ön egy űrlapba beírt.
• Álláspályázatok — Ha önéletrajzot küld, azt arra használjuk, hogy elbíráljuk a jelentkezését arra a pozícióra, amelyre pályázott. A jogalap a 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – az Ön kérésére, a munkaszerződés megkötését megelőzően tett lépések, ahol a szerződés Önnel jönne létre. Az, hogy megkér minket, őrizzük meg az önéletrajzát a jövőbeli pozíciókra, ettől külön kérdés, és az az Ön hozzájárulásán alapul, a 6. cikk (1) bekezdés a) pontján. Ezt egyetlen sorral, ugyanarra a címre küldve visszavonhatja, és a visszavonás nem érinti azt, amit korábban tettünk.
• Az oldal működésben tartása — A tárhelyszolgáltatónk naplózza a kéréseket, hogy az oldalakat ki lehessen szolgálni, és a támadásokat észre lehessen venni. Amennyiben ezekre a naplókra támaszkodunk, a jogalap a 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk abban, hogy az oldal elérhető maradjon, és ne álljon támadás alatt. Nem azért olvassuk őket, hogy képet alkossunk Önről, és semmit nem kapcsolunk hozzájuk.
• Számvitel — Ha egy megkeresésből szerződés lesz, az ezt követő számlákat és számviteli bizonylatokat azért őrizzük meg, mert a román jog ezt megköveteli – 6. cikk (1) bekezdés c) pont. Ezen a weboldalon semmi nem fogad fizetést, így amíg nincs szerződés, ez Önt nem érinti.

Ennyi a lista. Amit nekünk küld, azzal nem tanítunk be semmit, és nem adjuk át senkinek, hogy a saját céljaira használja. A mérőeszközök jelentik az egyetlen pontot, ahol egy másik cég a saját jogán kap valamit, és ebben semmi nincs abból, amit Ön begépelt – a Cookie-szabályzat megmondja, melyikük mit kap.

Amíg nem válaszol a cookie-sávra, ez a weboldal nem helyez el cookie-kat, és semmit nem tölt be mástól. Nyisson meg egy oldalt úgy, hogy a hálózati panel rögzít: minden egyes kérés a planograma.com felé megy.

Egyetlen dolog tárolódik az eszközén: az a válasz, amelyet a cookie-sávon adott, a böngészője helyi tárolójában (local storage), a planograma.consent kulcs alatt. Három igaz vagy hamis értéket tartalmaz, a választás időpontját és egy verziószámot. Nincs benne azonosító és semmi olyan, ami Önt megnevezné, és soha nem hagyja el a böngészőjét – a helyi tároló tartalma nem megy el a kérésekkel. Ez nem cookie, és a tárolásához nincs szükség hozzájárulásra: feltétlenül szükséges, mert kizárólag azért van, hogy az Ön döntése érvényesüljön. Addig marad, amíg Ön ki nem törli a planograma.com webhelyadatait, vagy amíg mi meg nem változtatjuk a kategóriákat, és újra meg nem kérdezzük. Bármikor módosíthatja a Cookie-beállítások alatt – a Cookie-szabályzat oldalán lévő gombokkal, vagy azzal a kis cookie-gombbal, amely a sáv megválaszolása után minden oldal jobb alsó sarkában ott van.

Ha igent mond, betöltődik egy Google Tag Manager-konténer, és vele az eszközök, amelyeket tartalmaz: a Google Analytics és a Google Ads, a Meta pixel, a LinkedIn Insight Tag, a Microsoft Clarity, a Hotjar, a theMarketer és a Lead Forensics. Hogy melyik mit csinál, mit helyez el az eszközén, és az meddig marad ott, azt a Cookie-szabályzat eszközről eszközre és cookie-ról cookie-ra leírja.

Kettő közülük – a Microsoft Clarity és a Hotjar – rögzíti, hogyan használják az oldalt, és ezt vissza is tudja játszani: az egérmutató mozgását, a kattintásokat, a görgetés mértékét. Amit egy űrlapba beírnak, azt ezek az eszközök kitakarják, és nem része a felvételnek.

Egyikük – a Lead Forensics – veszi azt az IP-címet, ahonnan a látogatás érkezett, és összeveti egy üzleti hálózatokat tartalmazó adatbázissal, hogy lássuk, mely cégek olvassák az oldalt. Arra készült, hogy szervezetet nevezzen meg, ne személyt; ahol a gyakorlatban a kettő egyre megy, ott a jelen tájékoztatóban foglaltak ugyanúgy vonatkoznak rá, mint az itt szereplő bármi másra.

Ha elutasítja, vagy egyszerűen nem válaszol a sávra, ebből semmi nem történik meg. Minden oldal, minden űrlap és minden hivatkozás pontosan ugyanúgy működik.

Az egyetlen mérés, amelybe így is belenézünk, fordítva működik. A Google Search Console azt mutatja meg nekünk, hogyan jelent meg a planograma.com a Google saját találati oldalain – mely keresésekre jött elő az oldal, milyen gyakran kattintottak rá. Ezek a Google összesített statisztikái a saját keresőjéről, amelyeket nekünk mint a weboldal tulajdonosának jelent. Nem futtat kódot ezeken az oldalakon, nem tárol semmit az eszközén, és semmit nem gyűjt az Ön itteni látogatásából.

Nincs automatizált döntéshozatal, és nincs olyan profilalkotás, amely Önre nézve joghatással járna: itt semmi nem dönt Önről, nem pontozza és nem sorolja be Önt. Ezen az oldalon nem történik fizetés. A két betűtípust a saját domainünkről szolgáljuk ki, így egy oldal megnyitása egyáltalán semmit nem kér a Google-tól, amíg Ön el nem fogadta.

Amit egy űrlapba beír, e-mailben érkezik hozzánk, és bekerül abba az ügyfélkapcsolati rendszerbe, amelyből az értékesítési csapatunk dolgozik, hogy egy megkeresés ne heverjen olvasatlanul egyetlen ember postaládájában. Ebben négyféle szolgáltató vesz részt. Kategória szerint írjuk le őket, nem márkanévvel.

• Webtárhely — kiszolgálja az oldalakat, és tárolja a fent leírt kéréseket rögzítő naplókat.
• E-mail — továbbítja és tárolja a nekünk küldött üzeneteket, a beérkező önéletrajzokat és az általunk küldött válaszokat.
• Munkafolyamat-automatizálás — minden űrlapot átvisz a weboldalról a CRM-be, hogy a megkeresés bejegyzésként érkezzen meg, ne pedig olyan e-mailként, amelyet valakinek át kell másolnia. Arról, amit továbbadott, korlátozott ideig nyilvántartást vezet, hogy egy sikertelen átvitelt meg lehessen találni, és újra el lehessen küldeni.
• Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) — tárolja a megkeresését és az ahhoz fűzött feljegyzéseinket, hogy nyomon lehessen követni.

Mindegyikükkel írásbeli adatfeldolgozói szerződésünk van a GDPR 28. cikke alapján. A mi utasításaink szerint járnak el, a fenti célokra, és nem használhatják fel a saját céljaikra azt, amit Ön küldött.

A cookie-sáv elfogadásával belép egy második csoport, amely más okból van jelen: nem a megkeresését kezeli, hanem az oldalt méri. Azt látják, hogy egy böngésző megnyitott itt egy oldalt – melyiket, mikor, honnan –, abból viszont semmit, amit Ön nekünk írt.

• Statisztika és hirdetés — a Google Ireland Limited az Analytics és az Ads esetében, a Meta Platforms Ireland Limited a pixel esetében, a LinkedIn Ireland Unlimited Company az Insight Tag esetében.
• Az oldalhasználat rögzítése — a Microsoft Ireland Operations Limited a Clarity esetében, és a máltai Hotjar Ltd.
• Marketingautomatizálás — a theMarketer, Bukarestben.
• A látogatás mögötti cég azonosítása — a Lead Forensics, az Egyesült Királyságban.

A Meta pixel és a LinkedIn Insight Tag esetében mi és ezek a cégek együtt döntünk arról, mit gyűjtünk ezen az oldalon és mit küldünk el nekik – a GDPR 26. cikke ezt közös adatkezelésnek nevezi –, azt pedig, hogy utána mit tesznek vele, a saját tájékoztatóik szabályozzák, amelyekre a Cookie-szabályzat hivatkozik. A többiek a mi utasításaink szerint, 28. cikk szerinti szerződés alapján járnak el, ugyanúgy, mint a fenti négy; ahol valamelyikük a kapott adatokat a saját céljaira is felhasználja, azt a saját tájékoztatója kimondja.

Nem adunk el személyes adatot, és abból, amit nekünk írt, semmi nem jut el senkihez, hogy a saját céljaira használja. A hirdetési címkék azt jelzik a Metának, a LinkedInnek és a Google-nak, hogy megnyílt egy oldal ezen a weboldalon; az üzenetét, az önéletrajzát vagy bármi mást egy űrlapból nem kapnak meg.

Két dolog vihet ezen túl, és csak ez a kettő. Az egyik, ha jogszabály kötelez rá – illetékes hatóság adatkérése vagy bírósági végzés. A másik egy jogi igény: ha ilyet érvényesítenek velünk szemben, vagy nekünk kell érvényesítenünk, a nálunk lévő adatokat felhasználhatjuk és kiadhatjuk az igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez – ugyanaz a helyzet, amelyet az alábbi, megőrzésről szóló szakasz ír le, amikor azt mondja, hogy egy nyilvántartás megmarad, amíg egy igény él. Ezen a kettőn túl az adatai csak akkor jutnak el máshoz, ha Ön kéri, hogy elküldjük.

A GDPR 32. cikke a kockázathoz igazodó intézkedéseket kíván meg. Íme, mit jelent ez egy olyan weboldalon, ahol nincs felhasználói fiók és nincs látogatói adatbázis.

A planograma.com minden oldalát és minden űrlapját HTTPS-en keresztül szolgáljuk ki, így amit begépel, titkosítva jut el a böngészőjétől hozzánk.

Maga a weboldal semmit nem tárol. Nincs felhasználói fiók, nincs látogatói adatbázis, és az oldalon nem marad másolat az üzenetéről – amit elküld, az a fent leírt postaládába és ügyfélkapcsolati rendszerbe kerül, és ott él tovább.

A cégen belül a megkeresését azok látják, akik foglalkoznak vele: a munkatárs, aki válaszol Önnek, és – ha idáig jut a dolog – a szerződést intézők. Az önéletrajzot azok látják, akik az adott pozícióra vesznek fel embert. Alapértelmezés szerint nem mindenki fér hozzá.

A cégen kívül a fenti négyféle szolgáltató mindegyike az előző szakaszban leírt írásbeli szerződés alapján dolgozik, amely kötelezi arra, hogy biztonságban tartsa, amit kezel, és hogy ebben nekünk is segítsen.

Egyetlen weboldal sem tökéletesen biztonságos, és nem is állítjuk az ellenkezőjét. Ha úgy gondolja, hogy valami félresiklott a nekünk küldött adataival, írja meg a [email protected] címre.

Semmit nem őrzünk tovább, mint ameddig szükség van rá. A mérce az, hogy van-e még ok a megőrzésére – él a megkeresése, fut egy szerződés, még előterjeszthető egy igény, vagy a jogszabály írja elő. Minden adatfajtának megvan a maga szabálya, és mi eszerint járunk el.

• Amit beküldött, és az arról vezetett nyilvántartásunk — addig marad meg, amíg a megkeresésével foglalkozunk, és amíg üzleti kapcsolat kialakulása még kilátásban van. Amint nyilvánvalóvá válik, hogy nincs – nincs válasz, nincs folytatás, nincs miről beszélni –, az üzenetet és a CRM-ben lévő nyilvántartást töröljük.
• Ha ügyfelünkké válik — a kapcsolattartási adatai addig maradnak meg, ameddig a szerződés tart, utána pedig addig, ameddig az abból eredő igény még érvényesíthető.
• Álláspályázatok — az önéletrajzot töröljük, amint a pozíció betelt, és a felvétel lezárult – kivéve, ha azt kérte, hogy őrizzük meg a jövőbeli pozíciókra: ekkor addig tartjuk meg, amíg Ön ezt le nem állítja.
• Számlák és számviteli bizonylatok — annyi ideig őrizzük meg őket, amennyit a román számviteli jog az adott bizonylattípusra előír.
• Szervernaplók — a tárhelyszolgáltatónk őrzi őket a saját megőrzési rendje szerint, és nem tovább, mint ameddig a szolgáltatás üzemeltetéséhez és védelméhez szüksége van rájuk. Mi nem másoljuk le őket, és sajátot sem vezetünk.
• Amit a mérőeszközök gyűjtenek — azt ezek a cégek tárolják, mindegyik a saját megőrzési rendje szerint, nem mi – másolatot nem tartunk, és az egyes eszközök jelentéseiből dolgozunk. Az eszközén hagyott cookie-k egy naptól valamivel több mint egy évig élnek, és a Cookie-szabályzat mindegyiknél megadja a pontos értéket.
• A cookie-kra adott válasza — a böngészőjében marad, amíg ki nem törli a webhelyadatokat, vagy amíg meg nem változtatjuk a kategóriákat, és újra meg nem kérdezzük. Ez nem olyan nyilvántartás, amelyet mi vezetnénk.

Az időszak végén a nyilvántartást töröljük – vagy anonimizáljuk, hogy ami marad, ne legyen visszavezethető Önre. Az anonimizálás után az már nem személyes adat, és ez a tájékoztató sem vonatkozik rá.

Ha azt kéri, hogy valamit hamarabb töröljünk, megtesszük – kivéve, ha számviteli bizonylat vagy élő jogi igény miatt meg kell őriznünk.

Romániai cég vagyunk, és amit nekünk küld, azt a fent leírt négyféle szolgáltató kezeli.

Ha valamelyikük az Európai Gazdasági Térségen kívül kezel adatot, a továbbítás az Európai Bizottság általános adatvédelmi kikötésein (Standard Contractual Clauses) nyugszik – ez a GDPR 46. cikkében meghatározott garancia –, vagy, ha az adott cég az EU–USA adatvédelmi keret (EU–US Data Privacy Framework) alapján tanúsítvánnyal rendelkezik, az annak alapjául szolgáló megfelelőségi határozaton.

A mérőeszközöket, ha Ön elfogadja őket, európai cégeken keresztül szerződtetjük: a Google, a Microsoft, a Meta és a LinkedIn az ír leányvállalatukon keresztül, a Hotjar Máltán, a theMarketer Romániában, a Lead Forensics az Egyesült Királyságban. Ahol az általuk gyűjtött adat eljut az Egyesült Államokba, ott a fenti két garancia egyikén utazik.

Írjon a [email protected] címre, és megmondjuk, hogyan áll ez az Ön adatainál, melyik szolgáltató érintett, és elküldjük az erre vonatkozó kikötések másolatát.

A tiltakozáshoz való jog külön bekezdést kap, mert a jogszabály előírja, hogy külön hívjuk fel rá a figyelmet. Amit a megkeresésével teszünk, annak java jogos érdeken alapul, minden opcionális dolog pedig az Ön hozzájárulásán, amelyet bármikor visszavonhat. A saját helyzetével összefüggő okokból tiltakozhat, és mi leállunk, kivéve, ha olyan kényszerítő erejű okot tudunk igazolni, amely elsőbbséget élvez az Önével szemben. Ha egyszerűen nem akar többé hallani felőlünk a Planogramával kapcsolatban, ahhoz semmilyen indok nem kell: szóljon, és abbahagyjuk.

Ha bármelyikkel élni kíván, írjon a [email protected] címre, és mondja meg, mit szeretne. A [email protected] is eljut hozzánk, és a kérelmet továbbítjuk, így nem kell eltalálnia a helyeset. Nincs kitöltendő űrlap, és nincs kötött megfogalmazás. Előfordulhat, hogy kérdezünk valamit annak ellenőrzésére, hogy Ön az a személy, akiről az adatok szólnak, mielőtt bármit kiadnánk. A kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszolunk; ha a kérelem valóban összetett, ez legfeljebb további két hónappal meghosszabbodhat, és erről az első hónapon belül értesítjük.

Mindez díjmentes, kivéve, ha egy kérelem nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó – mondjuk öncélúan ismételt –, mert ilyenkor a GDPR megengedi, hogy ésszerű díjat számítsunk fel érte, vagy hogy megtagadjuk. Ha megtagadjuk, megmondjuk, miért, és tájékoztatjuk arról, hogy panasszal élhet a felügyeleti hatóságnál, és bírósághoz fordulhat.

Minden, ami az adataival kapcsolatos, a [email protected] címre megy – kérdések erről a tájékoztatóról, a fenti jogok gyakorlására irányuló kérelmek, kérdések arról, hol kezeljük az adatait, és panaszok arról, ahogyan bármelyiket kezeltük. Ezt a címet az adatvédelmi tisztviselőnk olvassa.

A [email protected] minden másra való: a termék, egy megkeresés, támogatás, álláspályázat, szerződés. Ezt a címet használja a Kapcsolat, a Támogatás és a Karrier oldal. Az ide küldött adatvédelmi kérelem ugyanazokhoz az emberekhez jut el – a két cím kényelmi megoldás, nem útvesztő.

Ha először nálunk szeretne panaszt tenni, írja meg, mi siklott félre, és mit szeretne, hogy tegyünk. Magunk nézünk utána, és ugyanazzal a határidővel válaszolunk, mint egy kérelemre: a beérkezéstől számított egy hónapon belül, és megmondjuk, min változtattunk. Ha a panasz valóban összetett, ez legfeljebb további két hónappal meghosszabbodhat, és erről az első hónapon belül értesítjük.

Nem kötelező előbb hozzánk fordulnia. Ha nem elégedett azzal, ahogyan kezeltük – vagy inkább egyáltalán nem kérdezne minket –, panasszal élhet a román felügyeleti hatóságnál: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), vagyis a román adatvédelmi hatóság, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28–30., 1. kerület, 010336 Bukarest, dataprotection.ro. Ha másik EU-tagállamban lakik vagy dolgozik, az ottani hatóság is befogadja a panaszát, ahogyan annak az országnak a hatósága is, ahol Ön szerint a jogsértés történt. Bírósághoz is fordulhat.

Amikor ez a tájékoztató módosul, az oldal tetején szereplő dátum és verziószám is változik vele.