Echipa noastră este echipa ta
Oamenii noștri sunt dedicați să te ajute să inovezi și să îți transformi depozitele. Pentru asta, experții noștri îmbină o experiență vastă în logistică cu o cunoaștere în profunzime a produsului.
9:00 – 18:00, GMT+2
Pe tot parcursul săptămânii
Fără costuri suplimentare
Suportul tehnic e inclus în abonament
Suport
Oameni reali, pe chat și pe email
E-mail
Ai o întrebare la care nu găsești răspunsul sau pur și simplu ai nevoie de ajutor? Scrie-ne un e-mail sau deschide un tichet la echipa noastră de suport.
Chat live
În aplicațieChatul live este în Planograma, în instanța ta, nu pe acest site. Deschide-o și un coleg din suport îți răspunde în timpul programului.
Bază de cunoștințe
Ghiduri pe fluxurile pe care le folosești zilnic.
Pași concreți, cu capturi din aplicație. Dacă nu găsești ce cauți, scrie-ne și completăm ghidul.
Tichet nou
Descrie-ne situația și preluăm de aici.
Cu cât știm mai exact ce s-a întâmplat și pe ce flux, cu atât ajungem mai repede la cauză.
- Primești pe email numărul tichetului
- Un inginer de suport preia cazul în programul de lucru
Preferi emailul? Deschide tichetul pe email
Da. Suportul tehnic este disponibil pe tot parcursul săptămânii, prin email sau chat live (9:00–18:00, GMT+2), fără costuri suplimentare.
Da. Oferim servicii de import ca parte a planului Enterprise — scrie-ne și te ajutăm.
Un „utilizator” este oricine se autentifică în Planograma, de pe o stație de lucru sau de pe un terminal mobil.
Perioada minimă contractuală este de 3 luni, achitată în avans, împreună cu eventualele cerințe speciale de configurare. Ulterior, abonamentul continuă până când îl anulezi.
Poți anula oricând. Planul curent rămâne activ până la finalul ciclului de facturare.