Според проучване на IBM 61% от компаниите в света използват софтуер и инструменти за автоматизация, а 19% от тях планират да ги използват през следващите 12 месеца.
Автоматизацията на продажбите на пазара революционизира начина, по който фирмите разширяват мащаба си, работят и взаимодействат с клиентите. С възхода на електронната търговия и разпространението на пазари като Amazon и eBay автоматизацията на продажбите се превърна в ключов инструмент за търговците на дребно, които искат да рационализират дейността си и да повишат ефективността си.
Специалистите препоръчват решения за автоматизация за мащабиране на бизнеса
Още през 2018 г. специалистите препоръчаха внедряването на технологии и автоматизация за стимулиране на растежа на бизнеса. По принцип адаптирането към новите промени – „вместо да се фокусирате върху постепенни промени, съсредоточете се върху промени, които могат да променят фундаментално структурата на организацията“, според Deloitte.
Партньорите ни от easySales, румънската платформа, която интегрира някои от най-важните пазари, дадоха няколко примера за дейности в областта на електронната търговия, които могат да бъдат автоматизирани и които ви помагат да увеличите производителността на екипа си и да продавате там, където намирате многобройни и лоялни клиенти.
Какви дейности можете да автоматизирате в електронната търговия?
Автоматизацията може да се прилага както за дейности по маркетинг и продажби, така и за обслужване на клиенти, разбира се, в зависимост от нуждите ви. Ето дейностите, които идентифицирахме и които могат да бъдат автоматизирани в процеса на продажби на пазара:
- Автоматични актуализации на цената на търга с включване на лимит за спиране на загубите. Алгоритъмът за автоматично ценообразуване актуализира и коригира цената на продуктите в реално време чрез постепенно увеличаване или намаляване, така че продуктът ви да достигне първа позиция. Алгоритъмът е разработил граница на „стоп загуба“, за да защити печалбата. В електронната търговия продуктът ви се продава 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата и ръчните настройки не са достатъчни. eMag Най-добрата оферта се определя от най-ниската цена на продуктите на eMag и използвания от eMag Net Promoter Score (NPS). NPS измерва преживяването на клиентите след поръчка на поне един продукт и степента на удовлетвореност. Поддържането на продукта на първа позиция диктува продажбата, тъй като продуктът на втора позиция не успява да се продаде толкова добре.
- Автоматично оразмеряване на изображенията, изпратени в офертата за продукта, и на снимките с прозрачен фон. Това е функционалност, която ви помага бързо да разрешите ограниченията, наложени от пазара, за да получите валиден документ за продукта: минимален размер, бял фон и т.н. Според последните проучвания изображенията на бял фон увеличават продажбите и привличат интереса на потребителя, като представят изчистен цялостен образ, поради което са наложени на много пазари.
- Потвърждение на поръчката и актуализации на доставката. С автоматизирани имейли уведомявате клиентите за потвърждения на поръчките и актуализации на статуса на доставка на техните покупки. Автоматизираните имейли и SMS известия за получаване и доставка на поръчки са задължителни в комуникацията с потребителите.
- Управление на инвентара. Наблюдението на наличностите в реално време по всички канали, за да можете автоматично да актуализирате информацията за наличността на продуктите на уебсайта си и на пазарите, с които си сътрудничите, е необходима функционалност, за да не продавате продукти без наличност. След като изберете решение за интеграция на API със съответните пазари на пазара, можете да свържете няколко онлайн магазина и да се насладите на синхронизиране на наличностите и цените. Поръчките, регистрирани в платформата и потвърдени от вас, ще актуализират наличностите на всички ваши продукти.
- Автоматизиране на процеса на доставка. Можете да интегрирате куриерски системи или агрегатори на куриерски услуги, които позволяват автоматичен избор на подходящата куриерска компания за всяка поръчка в зависимост от местоположението на клиента и наличността на продукта.
- Автоматични преводи на продуктовата документация. С премахването на данъчните и митническите бариери търговците могат да разширят дейността си на международните пазари, но преводът на продуктовата документация остава голяма пречка.easySales реши комуникационната бариера за хиляди потребители на пазари! По искане на клиентите тя разработи решение за автоматичен превод, което улеснява присъствието им на чуждестранни пазари.
- Обработка на поръчки чрез групово и автоматично генериране на фактури и AWB. Можете да обработвате големи обеми фактури, AWB и да генерирате един PDF файл. Импортирането на продукти и масовата им обработка, както и бързите корекции на продуктовата документация изключително много ви помагат да спестите време.
- Автоматично попълване на пощенски код! Когато пощенският код не е попълнен, процесът може да бъде автоматизиран чрез автоматично добавяне на пощенския код след населеното място и пълния адрес, когато той липсва. С тази разработка се отстраняват грешки, при които минималната информация в адреса за доставка не е пълна.
- Анализ на данни: 14% от маркетинговите лидери се сблъскват с предизвикателството да имат стратегия, базирана на данни, и да бъдат в крак с тенденциите. Интересно е да се прочете проучването на HubSpot върху извадка от над 300 CMO от компании от цял свят. Автоматизацията може да се използва за събиране, анализиране и интерпретиране на данни за онлайн магазини, като например статистика за трафика, продажбите и поведението на клиентите. Всяка компания базира растежа и развитието си на показатели за ефективност, които се съобщават вътрешно, периодично, под формата на вътрешни отчети, до които може да се получи директен достъп.
Предимствата на автоматизацията в пазарните продажби
- Спестяване на време. Най-важният аспект на автоматизацията на процесите на електронната търговия е спестеното време от прилагането на тази технология. Освен това с разрастването на бизнеса изискванията, сложността и повторяемостта се увеличават, а системите или процесите, които са работили досега, стават неефективни и в този смисъл автоматизацията се превръща в спестяващо решение.
- Капацитет на мащабиране. Ключово предимство на автоматизацията на продажбите на пазара е възможността за бързо и ефикасно мащабиране на операциите. Чрез автоматизиране на задачи като генериране на лийдове и квалификация можете да се съсредоточите върху дейности с висока стойност като разработване на продукти и обслужване на клиенти. Това ви позволява да увеличите клиентската си база и приходите си по-бързо, отколкото бихте могли с ръчни процеси.
- Последователност и елиминиране на човешките грешки. Друго предимство на автоматизацията на продажбите е последователността. Разчитате на технологията за управление на рутинни задачи и можете да намалите риска от грешки и да подобрите качеството на взаимодействието си с клиентите. Това е особено важно на пазар, където конкуренцията е ожесточена и една-единствена грешка може да доведе до загуба на продажби.
Важно е обаче автоматизацията на продажбите да се използва отговорно и етично. Това означава, че трябва да избягвате изпращането на ненужни или нежелани съобщения до клиентите си.
Внедряването на автоматизация в бизнеса ви не изисква значителни инвестиции, ако използвате мащабируеми платформи SaaS, особено ако тепърва започвате.
Предимства на easySales за търговците:
- Увеличаване на продажбите чрез опростено групово обявяване на популярни пазари;
- Намаляване на усилията за обработка на поръчките с до 90% благодарение на автоматизацията (автоматично генериране на AWB и фактури в насипно състояние, централизиране на поръчки от множество платформи за електронна търговия);
- Повишаване на нивото на контрол чрез автоматична синхронизация на запасите;
- Намаляване на обема на ръчната работа и повишаване на качеството на услугите, предлагани на клиентите, чрез: генериране на AWB и фактури, актуализиране на цените, отчети за заявки;
- Трансгранична експанзия в Румъния, България и Полша с помощта на услугата за автоматичен превод на продуктова документация;
- Достъп до услуги за техническа поддръжка и постоянно техническо развитие;
- Безплатни актуализации в реално време за всички интеграции.
С помощта на правилния софтуер можете да продавате в няколко релевантни канала със същите усилия, които са необходими за продажба в един канал.
Заключение: Липсата на автоматизация струва повече, отколкото нейното внедряване.
Автоматизацията е съществена част от съвременната електронна търговия и може да бъде ключов фактор за успеха на онлайн бизнеса. Тя включва използването на софтуер или ИТ платформа за автоматизиране на различни задачи в процеса на продажби на пазарите.
Сега е ваш ред да предприемете действия!
Ако все още нямате акаунт в платформата easySales, сега е моментът да тествате безплатно. Ние, екипът на easySales, изградихме достъпна, стабилна и интуитивна платформа за нашите партньори в електронната търговия, която улеснява присъствието на пазари, без технически познания, за по-малко от 1 ден.
Платформата предлага стотици функции за редактиране и групова обработка, необходими за публикуване на обяви на пазари и управление на поръчки на пазари, функции за създаване на персонализирани продуктови канали за ценови компаратори на Google Shopping, платформи за партньорски маркетинг, търсачки и автоматизирани функции, необходими за мащабиране на бизнеса. В края на декември 2022 г. решението easySales се използва от 650 потребители. През 2022 г. easySales разшири своя корпоративен сегмент със следните важни клиенти: Decathlon, Arsis, Rocast, Elefant, Conox, Somnart, evomag.
Решението easySales е обявено за финалист в конкурса Uipath Automation Award през октомври 2021 г., а през май 2022 г. става финалист в програмата Star Venture на ЕБВР, посветена на ускореното развитие и разширяване на стартиращи предприятия с потенциал в Европа, които могат да укрепят екосистемата на електронната търговия с решения за автоматизация.