Laut einer IBM-Studie setzen 61 % der Unternehmen weltweit Automatisierungssoftware und -tools ein, und 19 % der Unternehmen planen, diese in den nächsten 12 Monaten zu nutzen.
Die Automatisierung des Verkaufs auf Marktplätzen hat die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen skalieren, arbeiten und mit ihren Kunden interagieren. Mit dem Aufstieg des E-Commerce und der zunehmenden Verbreitung von Marktplätzen wie Amazon und eBay ist die Verkaufsautomatisierung zu einem entscheidenden Werkzeug für Händler geworden, die ihre Abläufe optimieren und ihre Effizienz steigern möchten.
Experten empfehlen Automatisierungslösungen zur Skalierung von Unternehmen
Bereits 2018 empfahlen Experten den Einsatz von Technologie und Automatisierung, um das Unternehmenswachstum anzukurbeln. Im Grunde geht es um die Anpassung an neue Veränderungen – „anstatt sich auf schrittweise Änderungen zu konzentrieren, sollte der Fokus auf Veränderungen liegen, die die Struktur der Organisation grundlegend verändern können“, so Deloitte.
Unsere Partner von easySales, der rumänischen Plattform, die einige der relevantesten Marktplätze integriert hat, nannten einige Beispiele für E-Commerce-Aktivitäten, die sich automatisieren lassen und Ihnen dabei helfen, die Produktivität Ihres Teams zu steigern und dort zu verkaufen, wo Sie zahlreiche und treue Kunden finden.
Welche Aktivitäten können Sie im E-Commerce automatisieren?
Die Automatisierung lässt sich sowohl auf Marketing- und Verkaufsaktivitäten als auch auf den Kundenservice anwenden – ganz nach Ihren Bedürfnissen, versteht sich. Hier sind die Aktivitäten, die sich nach unserer Erfahrung im Verkaufsprozess auf Marktplätzen automatisieren lassen:
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Automatische Aktualisierung der Gebotspreise mit integriertem Stop-Loss-Limit. Der Auto-Price-Algorithmus aktualisiert und passt den Preis der Produkte in Echtzeit in schrittweisen Erhöhungen oder Senkungen an, sodass Ihr Produkt die erste Position erreicht. Der Algorithmus verfügt über ein „Stop-Loss“-Limit, um den Gewinn zu schützen. Im E-Commerce ist Ihr Produkt rund um die Uhr im Verkauf, und manuelle Einstellungen reichen nicht aus. Das Top-Gebot bei eMag wird durch den niedrigsten Preis der eMag-Produkte und den von eMag verwendeten Net Promoter Score (NPS) bestimmt. Der NPS misst das Kundenerlebnis nach der Bestellung mindestens eines Produkts sowie den Grad der Zufriedenheit. Das Halten des Produkts auf der ersten Position bestimmt den Verkauf, da sich das Produkt auf der zweiten Position nicht ebenso gut verkauft.
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Automatische Größenanpassung der im Produktangebot übermittelten Bilder sowie Bilder mit transparentem Hintergrund. Diese Funktion hilft Ihnen, die vom Marktplatz auferlegten Einschränkungen schnell zu erfüllen, um eine gültige Produktbeschreibung zu erhalten: Mindestgröße, weißer Hintergrund usw. Den neuesten Studien zufolge steigern Bilder auf weißem Hintergrund den Absatz und wecken das Interesse der Verbraucher, indem sie ein klares Gesamtbild vermitteln – weshalb sie sich auf vielen Marktplätzen durchgesetzt haben.
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Bestellbestätigung und Versandbenachrichtigungen. Mit automatisierten E-Mails informieren Sie Ihre Kunden über Bestellbestätigungen und Aktualisierungen zum Versandstatus ihrer Käufe. Automatisierte E-Mails und SMS-Benachrichtigungen bei Bestelleingang und Lieferung sind in der Kundenkommunikation ein Muss.
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Bestandsverwaltung. Die Echtzeit-Überwachung der Bestände über alle Kanäle hinweg, damit Sie die Informationen zur Verfügbarkeit der Produkte auf Ihrer Website und auf den Marktplätzen, mit denen Sie zusammenarbeiten, automatisch aktualisieren können, ist eine notwendige Funktion, um keine Produkte ohne Bestand zu verkaufen. Sobald Sie sich für eine API-Integrationslösung mit relevanten Marktplätzen entscheiden, können Sie mehrere Online-Shops verbinden und von der Bestands- und Preissynchronisierung profitieren. In der Plattform registrierte und von Ihnen bestätigte Bestellungen aktualisieren den Bestand all Ihrer Produkte.
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Automatisierung des Lieferprozesses. Sie können Kuriersysteme oder Kurier-Aggregatoren integrieren, die je nach Standort des Kunden und Produktverfügbarkeit die automatische Auswahl des passenden Kurierdienstes für jede Bestellung ermöglichen
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Automatische Übersetzungen der Produktbeschreibungen. Mit dem Wegfall steuerlicher und zollrechtlicher Hürden können Händler in internationale Marktplätze expandieren, doch die Übersetzung der Produktbeschreibungen blieb ein großes Hindernis. easySales hat die Kommunikationsbarriere für Tausende von Nutzern auf Marktplätzen gelöst! Auf Wunsch der Kunden wurde eine automatische Übersetzungslösung entwickelt, die ihre Präsenz auf ausländischen Marktplätzen erleichtert.
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Bestellabwicklung durch Sammelverarbeitung und automatische Erstellung von Rechnungen und Versandetiketten (AWBs). Sie können große Mengen an Rechnungen und Versandetiketten (AWBs) verarbeiten und eine einzige PDF-Datei generieren. Produktimporte und Massenverarbeitung sowie schnelle Anpassungen an den Produktbeschreibungen helfen Ihnen enorm dabei, Zeit zu sparen.
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Automatische Postleitzahl-Vervollständigung! Wo die Postleitzahl nicht eingetragen ist, kann der Prozess automatisiert werden, indem die Postleitzahl automatisch nach dem Ort und der vollständigen Adresse ergänzt wird, wo sie fehlt. Diese Entwicklung behebt Fehler, bei denen die Mindestangaben in der Lieferadresse unvollständig sind.
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Datenanalyse: 14 % der Marketingverantwortlichen stehen vor der Herausforderung, eine datengestützte Strategie zu verfolgen und bei den Trends am Ball zu bleiben. Die Studie von HubSpot auf Basis einer Stichprobe von über 300 CMOs aus Unternehmen weltweit ist lesenswert. Die Automatisierung kann zur Erfassung, Analyse und Interpretation von Online-Shop-Daten wie Traffic-, Verkaufs- und Kundenverhaltensstatistiken genutzt werden. Jedes Unternehmen stützt sein Wachstum und seine Entwicklung auf Leistungskennzahlen, die intern in regelmäßigen Abständen in Form direkt zugänglicher interner Berichte kommuniziert werden.
Die Vorteile der Automatisierung beim Verkauf auf Marktplätzen
- Zeitersparnis. Der wichtigste Aspekt der Automatisierung von E-Commerce-Prozessen ist die Zeit, die durch den Einsatz dieser Technologie eingespart wird. Hinzu kommt, dass mit der Skalierung eines Unternehmens die Anforderungen, die Komplexität und die Wiederholungen zunehmen und die zuvor funktionierenden Systeme oder Prozesse ineffizient werden – in diesem Sinne wird die Automatisierung zu einer rettenden Lösung.
- Skalierungskapazität. Ein zentraler Vorteil der Verkaufsautomatisierung auf Marktplätzen ist die Fähigkeit, Abläufe schnell und effizient zu skalieren. Durch die Automatisierung von Aufgaben wie der Lead-Generierung und -Qualifizierung können Sie sich auf wertschöpfende Tätigkeiten wie Produktentwicklung und Kundenservice konzentrieren. So können Sie Ihren Kundenstamm und Ihren Umsatz schneller ausbauen, als es mit manuellen Prozessen möglich wäre.
- Konsistenz und Beseitigung menschlicher Fehler. Ein weiterer Vorteil der Verkaufsautomatisierung ist die Konsistenz. Sie verlassen sich auf Technologie, um Routineaufgaben zu erledigen, und können so das Fehlerrisiko verringern und die Qualität Ihrer Kundeninteraktionen verbessern. Dies ist besonders wichtig auf einem Markt, auf dem der Wettbewerb hart ist und ein einziger Fehler zu entgangenen Verkäufen führen kann.
Es ist jedoch wichtig, die Verkaufsautomatisierung verantwortungsvoll und ethisch einzusetzen. Das bedeutet, dass Sie es vermeiden müssen, unnötige oder unerwünschte Nachrichten an Ihre Kunden zu senden.
Die Implementierung von Automatisierung in Ihrem Unternehmen erfordert keine erhebliche Investition, wenn Sie skalierbare SaaS-Plattformen nutzen – insbesondere, wenn Sie gerade erst anfangen.
Die Vorteile von easySales für Händler:
- Steigerung des Absatzes durch vereinfachtes Massen-Listing auf beliebten Marktplätzen;
- Reduzierung des Aufwands für die Bestellabwicklung um bis zu 90 % dank Automatisierung (Versandetiketten und Rechnungen werden automatisch in Massen generiert, Zentralisierung von Bestellungen aus mehreren E-Commerce-Plattformen);
- Erhöhung des Kontrollniveaus durch die automatische Synchronisierung der Bestände;
- Verringerung des manuellen Arbeitsaufwands und Steigerung der Qualität der für die Kunden erbrachten Leistungen durch: Generierung von Versandetiketten und Massenrechnungen, Aktualisierung von Preisen, Abfrageberichte;
- Grenzüberschreitende Expansion nach Rumänien, Bulgarien und Polen mithilfe des automatischen Übersetzungsdienstes für Produktbeschreibungen;
- Zugang zu technischen Supportleistungen und kontinuierlichen technischen Weiterentwicklungen;
- Kostenlose Aktualisierungen in Echtzeit für alle Integrationen.
Mit der richtigen Software können Sie auf mehreren relevanten Kanälen verkaufen – mit demselben Aufwand, den der Verkauf über einen einzigen Kanal erfordert.
Fazit: Das Fehlen von Automatisierung kostet mehr als ihre Implementierung.
Die Automatisierung ist ein wesentlicher Bestandteil der modernen E-Commerce-Landschaft und kann ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Online-Geschäfts sein. Sie umfasst den Einsatz von Software oder einer IT-Plattform, um verschiedene Aufgaben im Verkaufsprozess auf Marktplätzen zu automatisieren.
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Wenn Sie noch kein Konto auf der easySales-Plattform haben, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um kostenlos zu testen. Wir, das easySales-Team, haben für unsere E-Commerce-Partner eine zugängliche, stabile und intuitive Plattform entwickelt, die die Präsenz auf Marktplätzen ohne technische Kenntnisse in weniger als einem Tag ermöglicht.
Die Plattform bietet Hunderte von Bearbeitungs- und Massenverarbeitungsfunktionen, die für das Listing auf Marktplätzen und die Verwaltung von Bestellungen auf Marktplätzen erforderlich sind, Funktionen zur Erstellung individueller Produkt-Feeds für Google-Shopping-Preisvergleiche, Affiliate-Marketing-Plattformen und Suchmaschinen sowie automatisierte Funktionen, die für die Skalierung des Geschäfts benötigt werden. Ende Dezember 2022 nutzten 650 Anwender die easySales-Lösung. Im Jahr 2022 baute easySales sein Enterprise-Segment mit folgenden wichtigen Kunden aus: Decathlon, Arsis, Rocast, Elefant, Conox, Somnart, evomag.
Die easySales-Lösung wurde im Oktober 2021 zum Finalisten im Wettbewerb Uipath Automation Award gekürt und wurde im Mai 2022 Finalist im EBRD-Star-Venture-Programm, das der beschleunigten Entwicklung und Expansion von Start-ups mit Potenzial in Europa gewidmet ist, die das Ökosystem des E-Commerce mit Automatisierungslösungen stärken können.
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