Términos, privacidad y cookies — a la vista.

Hasta que le digas que puede, planograma.com instala una sola cookie: cf_clearance, de la comprobación de seguridad de Cloudflare, la red que sirve el sitio. Es estrictamente necesaria, y la siguiente sección la describe. Aparte de ella, en una primera visita no se escribe nada en tu dispositivo, y lo único que se guarda ahí es la respuesta que das al aviso de cookies, que tampoco es una cookie.

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web pide a tu navegador que guarde, para poder reconocerte en la página siguiente o en la próxima visita. El sitio en el que estás puede instalarlas él mismo —son las cookies propias— o dejar que otra empresa las instale desde su propio dominio, que son las cookies de terceros. El almacenamiento local cumple una función parecida en otro lugar. Esta página lo abarca todo, para planograma.com, el sitio que estás leyendo ahora.

En cada página se carga un contenedor de Google Tag Manager. Hasta que respondas, de él solo se ejecutan las etiquetas de Google, sin cookies. En cada página se ejecuta también Cloudflare Web Analytics, igualmente sin cookies, respondas lo que respondas. Si aceptas, se ponen en marcha las herramientas de medición y publicidad del contenedor, cada una solo si aceptaste su categoría; más abajo se nombran todas, con cada cookie que instalan, para qué sirve y cuánto dura. Si rechazas, o si no tocas el aviso, no se ejecuta nada más: las páginas, los formularios y los enlaces funcionan exactamente igual en un caso y en otro.

Este sitio lo gestiona Planograma S.R.L., con domicilio en calle Mehadia 41, distrito 6, 060541 Bucarest, Rumanía: número de identificación fiscal 25520068, número de registro mercantil J2009005627409. «Nosotros», en esta página, significa esa sociedad.

La aplicación Planograma WMS es un producto aparte, con su propio inicio de sesión, y este sitio web no enlaza a ella. Lo que guarde en tu navegador mientras trabajas en ella queda fuera de esta página.

Cuando respondes al aviso de cookies, la respuesta se escribe en el almacenamiento local bajo la clave planograma.consent. Contiene tus tres respuestas de sí o no, el momento en que respondiste y un número de versión. No contiene ningún nombre, ni número de visitante, ni dirección IP.

El almacenamiento local no se envía con las peticiones, así que esta entrada no llega nunca a nuestros servidores ni a los de nadie más. Solo puede leerla la página que se ejecuta en tu navegador, y no tiene fecha de caducidad propia: se queda hasta que la borres, o hasta que cambien las categorías y tu respuesta deje de valer. Existe por un solo motivo —respetar la respuesta que diste, para que el aviso no pregunte dos veces— y por eso no necesita consentimiento propio.

Si tu navegador bloquea el almacenamiento, no se escribe nada y el aviso volverá a preguntarte la próxima vez. En una ventana privada, la respuesta solo se conserva hasta que cierras la ventana.

Las dos entradas plg-assessment solo se escriben si usas la evaluación del almacén o cierras la tarjeta que te invita a ella, hayas respondido o no al aviso. Cada una existe solo para hacer lo que pediste —guardar tus respuestas hasta que vuelvas, mantener cerrada una tarjeta cerrada—, así que ninguna necesita un consentimiento propio y nada más en el sitio las lee.

cf_clearance es la única cookie. Cada petición a planograma.com pasa por la red de Cloudflare, que protege el sitio de ataques y del tráfico automatizado. Esa red hace una breve comprobación en el navegador y guarda el resultado en esta cookie, que lee en las peticiones siguientes. La cookie no contiene ningún nombre, nada de lo que hayas escrito ni nada del aviso; ningún script de la página puede leerla y solo se envía a planograma.com y sus subdominios. Protege el sitio y sus formularios, lo que la hace estrictamente necesaria, así que no requiere consentimiento: rechazar en el aviso no la quita, y borrar los datos del sitio de planograma.com la elimina.

No se guarda nada más hasta que aceptes. No hay cookie de inicio de sesión, porque aquí no hay ninguna sesión que iniciar, ni cookie que recuerde tu idioma, porque el idioma forma parte de la dirección, como en /es/cookie-policy.

El aviso ofrece tres categorías opcionales, además de una que está siempre activa. Todo lo opcional empieza desactivado y sigue desactivado hasta que tú lo actives.

Cada categoría funciona por separado. Cada herramienta del contenedor comprueba, antes de ponerse en marcha, si se aceptó su categoría: si aceptas solo Estadísticas, se ponen en marcha solo las herramientas de estadísticas, y si aceptas solo Marketing, solo las de publicidad. La única excepción, y solo en parte, son las etiquetas de Google: se ejecutan desde el principio, en la forma reducida y sin cookies que describe la política de privacidad, y solo usan cookies cuando se acepta su categoría.

Si añadimos una herramienta, o movemos alguna de una categoría a otra, lo describiremos aquí y te preguntaremos de nuevo, y tu respuesta anterior no se mantendrá. Ha pasado dos veces. A todos los que respondieron al aviso antes de que llegara Google Tag Manager se les volvió a preguntar, porque lo que habían respondido era una pregunta sobre un sitio que no cargaba nada; y el 28 de octubre de 2026 volvimos a preguntar a todos, cuando las etiquetas de Google empezaron a ejecutarse sin cookies antes de una respuesta.

Google Tag Manager —contenedor GTM-NBXDVLH— se carga en cada página, desde planograma.com/0jvt/, una ruta por la que Google lo sirve en nuestro dominio, o desde googletagmanager.com si esa ruta no responde. Tag Manager no instala nada por su cuenta; es la caja de la que sale todo lo siguiente. Antes de que respondas solo se ejecutan los dos primeros, y sin cookies.

• Google Analytics 4 (G-6Z6164LZ4J) — cuenta visitas y páginas y nos las comunica en forma de totales, para que veamos qué páginas se leen y cuáles no. Lo gestiona Google.
• La parte publicitaria de Google — como Analytics está vinculado con ella, la visita también se comunica a Google Ads —las peticiones a doubleclick.net y a google.com o google.ro que verías en un panel de red— para poder medir una campaña y construir una audiencia con las personas que han estado aquí.
• Píxel de Meta (823637826312509) — indica a Meta que se ha abierto una página de aquí, para poder medir y orientar la publicidad en Facebook e Instagram.
• LinkedIn Insight Tag (partner 2888282) — lo mismo, para la publicidad en LinkedIn.
• Microsoft Clarity (yqvaonvyad) — graba cómo se usa una página y puede reproducir la visita: el movimiento del puntero, los clics, hasta dónde se desplazó. Lo que se escribe en un formulario lo enmascara la propia herramienta.
• Hotjar (sitio 2285288) — el mismo tipo de grabación, con mapas de calor de dónde se hace clic y hasta dónde se lee. Ahora está en pausa y figura aquí porque sigue en el contenedor.
• theMarketer (KGPHRD6B) — automatización de marketing, operada desde Bucarest: hace un seguimiento de lo que se abre aquí para poder construir campañas a partir de ello.
• Lead Forensics (cuenta 797265) — toma la dirección IP desde la que ha llegado una visita y la coteja con una base de datos de redes empresariales, para decirnos qué empresas han estado leyendo el sitio. Su script se sirve desde un dominio que cambia de vez en cuando; en el momento de redactar esto es www.365inspiredperceptive.com.

Estas son las cookies que dejan. Las primeras filas se instalan en planograma.com; las dos últimas las instalan esas empresas en sus propios dominios, y por eso este sitio no puede borrarlas por ti: la última sección explica qué hacer en su lugar.

Aparecen dos más cuando se ejecuta la herramienta que las instala. Hotjar escribe un par siguiendo el mismo patrón que las de Clarity —una dura alrededor de un año y la otra alrededor de media hora— y la parte publicitaria de Google escribe _gcl_au, con una duración de 90 días, una vez que se ha hecho clic en un anuncio.

Hay dos cosas de esa lista que conviene decir claramente. Clarity y Hotjar graban la sesión, lo que se parece más a mirar que a contar; lo que capturan es movimiento y clics, con el contenido de los campos de formulario enmascarado por las propias herramientas. Y Lead Forensics funciona a partir de la dirección IP y no de una cookie: por eso aparece más arriba sin ninguna.

Sí utilizamos Google Search Console. Indica en qué búsquedas apareció planograma.com dentro de los resultados del propio Google y con qué frecuencia se hizo clic. Son cifras agregadas de Google sobre su buscador, que se nos comunican como propietarios del sitio. No ejecuta ningún código en estas páginas, no guarda nada en tu dispositivo ni lee nada de él, así que no hay nada que consentir.

Cloudflare Web Analytics se ejecuta en todas las páginas, antes y después de que respondas. Su script viene de static.cloudflareinsights.com y comunica a planograma.com/cdn-cgi/rum qué página se abrió, qué página o sitio llevó hasta ella, el tipo de navegador, de sistema y de dispositivo, el país y cuánto tardó en cargarse la página; Cloudflare, la red que sirve el sitio, lo convierte en totales para nosotros. No instala ninguna cookie, no usa almacenamiento local y no conserva ningún identificador de una página a otra, así que no puede reconocer a un visitante ni seguirlo. Por eso se ejecuta sin consentimiento, sobre la base de nuestro interés legítimo en saber cuánto se lee el sitio y lo rápido que carga. Un bloqueador de contenido en tu navegador lo detiene.

No se carga nada más desde ningún otro sitio. No hay widget de chat en vivo, ni vídeo incrustado, ni mapa en ninguna página de este sitio web, y las dos tipografías se sirven desde nuestro propio dominio, así que una página nunca le pide a Google sus fuentes.

Las herramientas anteriores están contratadas a través de empresas europeas: Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited, LinkedIn Ireland Unlimited Company y Microsoft Ireland Operations Limited; Hotjar Ltd en Malta; theMarketer en Bucarest; Lead Forensics en el Reino Unido. Cloudflare, Inc., que sirve el sitio y ejecuta Web Analytics, está en Estados Unidos. Cuando lo que recogen llega a Estados Unidos, la transferencia se apoya en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas certificadas conforme a él y, en los demás casos, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Escribe a [email protected] y te diremos cómo es en el caso de tus datos.

Con el píxel de Meta y el LinkedIn Insight Tag, esas empresas y nosotros decidimos conjuntamente qué se recoge en este sitio y se les envía: corresponsabilidad del tratamiento, art. 26 del RGPD. Lo que hagan con ello después es cosa suya, y se rige por sus propias políticas de privacidad.

Los enlaces externos son otra cosa. El sitio enlaza a LinkedIn y a Facebook, a nuestro sitio de ayuda, a artículos de prensa y a algunos sitios de partners. No se les pide nada a ninguno de ellos hasta que haces clic. Una vez que estás en su sitio, se aplican sus cookies y sus políticas, no esta. Algunos enlaces a partners llevan un parámetro en la dirección para que puedan ver que la visita viene de nosotros, y eso solo les llega si haces clic. Nada de esto nos da acceso a tu cuenta de LinkedIn, de Facebook ni de ningún otro sitio, y no tenemos forma de conseguirlo.

El botón de compartir que hay debajo de un artículo del blog funciona igual: abre LinkedIn en una pestaña nueva con la dirección del artículo, y solo cuando lo pulsas. El botón de copiar enlace pone esa dirección en tu portapapeles y no la envía a ninguna parte.

• Cambiar tu respuesta — Abre Configuración de cookies: el botón que hay al final de esta página, o el mismo enlace en el índice «En esta página». Al guardar, la respuesta almacenada se sustituye de inmediato.
• Desde cualquier otra página — Una vez que has respondido al aviso, un pequeño botón de cookies aparece en la esquina inferior derecha de todas las páginas y abre ese mismo cuadro de diálogo. No se muestra en el móvil: en el móvil, usa los dos controles de esta página.
• Rechazarlo todo — Elige Solo necesarias en el aviso, o Rechazar todas dentro de Configuración de cookies; hacen lo mismo. Las categorías opcionales empiezan desactivadas, así que rechazar en una primera visita deja el sitio exactamente como está.
• Lo que sigue funcionando si rechazas — La cookie de seguridad de Cloudflare, su Web Analytics y las peticiones de Google sin cookies funcionan respondas lo que respondas: la primera mantiene seguro el sitio, y las otras dos no llevan ningún identificador. Un bloqueador de contenido en tu navegador detiene las dos mediciones; borrar los datos del sitio elimina la cookie, hasta que la siguiente página la vuelve a instalar.
• Retirarlo después de haber aceptado — Rechazar todas hace entonces tres cosas a la vez: se borran las cookies que esas herramientas instalaron en planograma.com, la página se recarga y en la página nueva todas las herramientas vuelven a quedar en espera, y solo quedan las peticiones de Google sin cookies. Un script que ya se está ejecutando no se puede sacar de una página abierta, así que la página se sustituye por otra en la que no llega a arrancar.
• Hasta dónde no llega — Las cookies que otra empresa haya instalado en su propio dominio —las de LinkedIn, las de Microsoft— pertenecen a ese dominio, y ninguna página de aquí puede borrarlas. Bórralas desde tu navegador o desde la configuración de esas empresas.
• Borrar lo que está almacenado — Borra los datos del sitio de planograma.com en tu navegador. Todos los navegadores pueden hacerlo para un solo sitio: abre el candado o el icono de información del sitio que hay junto a la dirección y busca las cookies y los datos del sitio, o localiza esa misma lista en la configuración de privacidad del navegador. Eso borra también la entrada planograma.consent, y el aviso volverá a preguntarte en tu próxima visita.
• Bloquear el almacenamiento en tu navegador — Aquí no se rompe nada. El sitio no necesita ninguna cookie para funcionar y, con el almacenamiento bloqueado, el aviso simplemente vuelve a preguntar cada vez.

Cada una de esas empresas tiene además sus propios controles, y funcionan dondequiera que te encuentres con esa empresa, no solo aquí: la configuración de anuncios de Google y su complemento de inhabilitación para Google Analytics, las preferencias de publicidad de tus cuentas de Facebook y LinkedIn, y la página de exclusión de Hotjar. La opción «no rastrear» del navegador no es uno de esos controles: ninguna de estas herramientas la tiene en cuenta.

Si alguna vez añadimos una cookie, o un script que necesite consentimiento, lo describiremos en esta página antes de que se ejecute y te preguntaremos de nuevo. La fecha que aparece al principio de esta página indica cuándo se revisó por última vez este texto, y el número de versión cambia con cada revisión aprobada.

Una pregunta sobre esta página es una pregunta de protección de datos, así que va a nuestro delegado de protección de datos: [email protected]. [email protected] también llega hasta nosotros, y es la dirección para cualquier otra cosa.