Términos, privacidad y cookies — a la vista.

planograma.com no instala ninguna cookie hasta que le digas que puede. En una primera visita, todas las peticiones que hace la página van a este sitio, no se escribe nada en tu dispositivo y lo único que se guarda ahí es la respuesta que das al aviso de cookies, que tampoco es una cookie. La siguiente sección la describe por completo.

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web pide a tu navegador que guarde, para poder reconocerte en la página siguiente o en la próxima visita. El sitio en el que estás puede instalarlas él mismo —son las cookies propias— o dejar que otra empresa las instale desde su propio dominio, que son las cookies de terceros. El almacenamiento local cumple una función parecida en otro lugar. Esta página lo abarca todo, para planograma.com, el sitio que estás leyendo ahora.

Si aceptas, se carga un contenedor de Google Tag Manager que trae consigo ocho herramientas de medición y publicidad. Más abajo se nombran todas, con cada cookie que instalan, para qué sirve y cuánto dura. Si rechazas, o si no tocas el aviso, no se carga nada de eso: las páginas, los formularios y los enlaces funcionan exactamente igual en un caso y en otro.

Este sitio lo gestiona Planograma S.R.L., con domicilio en calle Mehadia 41, distrito 6, 060541 Bucarest, Rumanía: número de identificación fiscal 25520068, número de registro mercantil J2009005627409. «Nosotros», en esta página, significa esa sociedad.

La aplicación Planograma WMS es un producto aparte, con su propio inicio de sesión, y este sitio web no enlaza a ella. Lo que guarde en tu navegador mientras trabajas en ella queda fuera de esta página.

Cuando respondes al aviso de cookies, la respuesta se escribe en el almacenamiento local bajo la clave planograma.consent. Contiene tus tres respuestas de sí o no, el momento en que respondiste y un número de versión. No contiene ningún nombre, ni número de visitante, ni dirección IP.

El almacenamiento local no se envía con las peticiones, así que esta entrada no llega nunca a nuestros servidores ni a los de nadie más. Solo puede leerla la página que se ejecuta en tu navegador, y no tiene fecha de caducidad propia: se queda hasta que la borres, o hasta que cambien las categorías y tu respuesta deje de valer. Existe por un solo motivo —respetar la respuesta que diste, para que el aviso no pregunte dos veces— y por eso no necesita consentimiento propio.

Si tu navegador bloquea el almacenamiento, no se escribe nada y el aviso volverá a preguntarte la próxima vez. En una ventana privada, la respuesta solo se conserva hasta que cierras la ventana.

No se guarda nada más hasta que aceptes. No hay cookie de inicio de sesión, porque aquí no hay ninguna sesión que iniciar; ni token de seguridad; ni cookie que recuerde tu idioma, porque el idioma forma parte de la dirección, como en /es/cookie-policy.

El aviso ofrece tres categorías opcionales, además de una que está siempre activa. Todo lo opcional empieza desactivado y sigue desactivado hasta que tú lo actives.

Hoy, Estadísticas y Marketing funcionan como un par, y preferimos explicarlo antes que dejarte creer que una respuesta a medias hace algo que no hace. Las ocho herramientas viven en un mismo contenedor. Hasta que cada una compruebe tu respuesta por su cuenta, cargar ese contenedor para quien haya aceptado solo una de las dos categorías pondría en marcha también las herramientas de la otra, así que lo cargamos únicamente cuando se aceptan las dos. Si aceptas solo una, no se ejecuta nada en absoluto. Cuando cada etiqueta lleve su propia comprobación, las categorías funcionarán por separado y esta página lo dirá.

Si añadimos una herramienta, o movemos alguna de una categoría a otra, lo describiremos aquí y te preguntaremos de nuevo, y tu respuesta anterior no se mantendrá. Ya ha pasado una vez: a todos los que respondieron al aviso antes de que llegara Google Tag Manager se les volvió a preguntar, porque lo que habían respondido era una pregunta sobre un sitio que no cargaba nada.

Aceptar las dos categorías opcionales carga Google Tag Manager —contenedor GTM-NBXDVLH— desde googletagmanager.com. Tag Manager no instala nada por su cuenta; es la caja de la que sale todo lo siguiente.

• Google Analytics 4 (G-6Z6164LZ4J) — cuenta visitas y páginas y nos las comunica en forma de totales, para que veamos qué páginas se leen y cuáles no. Lo gestiona Google.
• La parte publicitaria de Google — como Analytics está vinculado con ella, la visita también se comunica a Google Ads —las peticiones a doubleclick.net y a google.com o google.ro que verías en un panel de red— para poder medir una campaña y construir una audiencia con las personas que han estado aquí.
• Píxel de Meta (823637826312509) — indica a Meta que se ha abierto una página de aquí, para poder medir y orientar la publicidad en Facebook e Instagram.
• LinkedIn Insight Tag (partner 2888282) — lo mismo, para la publicidad en LinkedIn.
• Microsoft Clarity (mk000q0m3n) — graba cómo se usa una página y puede reproducir la visita: el movimiento del puntero, los clics, hasta dónde se desplazó. Lo que se escribe en un formulario lo enmascara la propia herramienta.
• Hotjar (sitio 2285288) — el mismo tipo de grabación, con mapas de calor de dónde se hace clic y hasta dónde se lee.
• theMarketer (KGPHRD6B) — automatización de marketing, operada desde Bucarest: hace un seguimiento de lo que se abre aquí para poder construir campañas a partir de ello.
• Lead Forensics (cuenta 797265) — toma la dirección IP desde la que ha llegado una visita y la coteja con una base de datos de redes empresariales, para decirnos qué empresas han estado leyendo el sitio. Su script se sirve desde un dominio que cambia de vez en cuando; en el momento de redactar esto es www.365inspiredperceptive.com.

Estas son las cookies que dejan. Las primeras filas se instalan en planograma.com; las dos últimas las instalan esas empresas en sus propios dominios, y por eso este sitio no puede borrarlas por ti: la última sección explica qué hacer en su lugar.

Aparecen dos más cuando se ejecuta la herramienta que las instala. Hotjar escribe un par siguiendo el mismo patrón que las de Clarity —una dura alrededor de un año y la otra alrededor de media hora— y la parte publicitaria de Google escribe _gcl_au, con una duración de 90 días, una vez que se ha hecho clic en un anuncio.

Hay dos cosas de esa lista que conviene decir claramente. Clarity y Hotjar graban la sesión, lo que se parece más a mirar que a contar; lo que capturan es movimiento y clics, con el contenido de los campos de formulario enmascarado por las propias herramientas. Y Lead Forensics funciona a partir de la dirección IP y no de una cookie: por eso aparece más arriba sin ninguna.

Sí utilizamos Google Search Console. Indica en qué búsquedas apareció planograma.com dentro de los resultados del propio Google y con qué frecuencia se hizo clic. Son cifras agregadas de Google sobre su buscador, que se nos comunican como propietarios del sitio. No ejecuta ningún código en estas páginas, no guarda nada en tu dispositivo ni lee nada de él, así que no hay nada que consentir.

No se carga nada más desde ningún otro sitio. No hay widget de chat en vivo, ni vídeo incrustado, ni mapa en ninguna página de este sitio web, y las dos tipografías se sirven desde nuestro propio dominio, así que abrir una página no le pide absolutamente nada a Google hasta que hayas aceptado.

Las herramientas anteriores están contratadas a través de empresas europeas: Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited, LinkedIn Ireland Unlimited Company y Microsoft Ireland Operations Limited; Hotjar Ltd en Malta; theMarketer en Bucarest; Lead Forensics en el Reino Unido. Cuando lo que recogen llega a Estados Unidos, la transferencia se apoya en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas certificadas conforme a él y, en los demás casos, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Escribe a [email protected] y te diremos cómo es en el caso de tus datos.

Con el píxel de Meta y el LinkedIn Insight Tag, esas empresas y nosotros decidimos conjuntamente qué se recoge en este sitio y se les envía: corresponsabilidad del tratamiento, art. 26 del RGPD. Lo que hagan con ello después es cosa suya, y se rige por sus propias políticas de privacidad.

Los enlaces externos son otra cosa. El sitio enlaza a LinkedIn y a Facebook, a nuestro sitio de ayuda, a artículos de prensa y a algunos sitios de partners. No se les pide nada a ninguno de ellos hasta que haces clic. Una vez que estás en su sitio, se aplican sus cookies y sus políticas, no esta. Algunos enlaces a partners llevan un parámetro en la dirección para que puedan ver que la visita viene de nosotros, y eso solo les llega si haces clic. Nada de esto nos da acceso a tu cuenta de LinkedIn, de Facebook ni de ningún otro sitio, y no tenemos forma de conseguirlo.

El botón de compartir que hay debajo de un artículo del blog funciona igual: abre LinkedIn en una pestaña nueva con la dirección del artículo, y solo cuando lo pulsas. El botón de copiar enlace pone esa dirección en tu portapapeles y no la envía a ninguna parte.

• Cambiar tu respuesta — Abre Configuración de cookies: el botón que hay al final de esta página, o el mismo enlace en el índice «En esta página». Al guardar, la respuesta almacenada se sustituye de inmediato.
• Desde cualquier otra página — Una vez que has respondido al aviso, un pequeño botón de cookies aparece en la esquina inferior derecha de todas las páginas y abre ese mismo cuadro de diálogo. No se muestra en el móvil: en el móvil, usa los dos controles de esta página.
• Rechazarlo todo — Elige Solo necesarias en el aviso, o Rechazar todas dentro de Configuración de cookies; hacen lo mismo. Las categorías opcionales empiezan desactivadas, así que rechazar en una primera visita deja el sitio exactamente como está.
• Retirarlo después de haber aceptado — Rechazar todas hace entonces tres cosas a la vez: se borran las cookies que esas herramientas instalaron en planograma.com, la página se recarga y el contenedor no se vuelve a cargar. Un script que ya se está ejecutando no se puede sacar de una página abierta, así que la página se sustituye por otra que no lo carga nunca.
• Hasta dónde no llega — Las cookies que otra empresa haya instalado en su propio dominio —las de LinkedIn, las de Microsoft— pertenecen a ese dominio, y ninguna página de aquí puede borrarlas. Bórralas desde tu navegador o desde la configuración de esas empresas.
• Borrar lo que está almacenado — Borra los datos del sitio de planograma.com en tu navegador. Todos los navegadores pueden hacerlo para un solo sitio: abre el candado o el icono de información del sitio que hay junto a la dirección y busca las cookies y los datos del sitio, o localiza esa misma lista en la configuración de privacidad del navegador. Eso borra también la entrada planograma.consent, y el aviso volverá a preguntarte en tu próxima visita.
• Bloquear el almacenamiento en tu navegador — Aquí no se rompe nada. El sitio no necesita ninguna cookie para funcionar y, con el almacenamiento bloqueado, el aviso simplemente vuelve a preguntar cada vez.

Cada una de esas empresas tiene además sus propios controles, y funcionan dondequiera que te encuentres con esa empresa, no solo aquí: la configuración de anuncios de Google y su complemento de inhabilitación para Google Analytics, las preferencias de publicidad de tus cuentas de Facebook y LinkedIn, y la página de exclusión de Hotjar. La opción «no rastrear» del navegador no es uno de esos controles: ninguna de estas herramientas la tiene en cuenta.

Si alguna vez añadimos una cookie, o un script que necesite consentimiento, lo describiremos en esta página antes de que se ejecute y te preguntaremos de nuevo. La fecha que aparece al principio de esta página indica cuándo se revisó por última vez este texto, y el número de versión cambia con cada revisión aprobada.

Una pregunta sobre esta página es una pregunta de protección de datos, así que va a nuestro delegado de protección de datos: [email protected]. [email protected] también llega hasta nosotros, y es la dirección para cualquier otra cosa.