Saltar al contenido
PlanogramaWMS
Soporte

Nuestro equipo es tu equipo

Nuestro personal está comprometido a ayudarte a innovar y transformar tus almacenes. Para ello, nuestros expertos ofrecen una combinación eficaz de amplia experiencia logística y profundo conocimiento del producto.

  • 9:00 – 18:00, GMT+2

    Toda la semana

  • Sin coste adicional

    El soporte técnico está incluido en la suscripción

Soporte

Personas reales, en el chat y por correo

  • Correo electrónico

    ¿Tienes una pregunta cuya respuesta no encuentras o simplemente necesitas una mano? Escríbenos un correo o abre un ticket con nuestro amable equipo de soporte.

    [email protected]

  • Chat en vivo

    En la aplicación

    El chat en vivo está dentro de Planograma, en tu propia instancia y no en este sitio. Ábrela y un agente de soporte te atiende en horario laboral.

    Para clientes · en horario laboral

Base de conocimiento

Guías para los flujos que usas cada día.

Pasos concretos, con capturas de la aplicación. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y cubriremos el hueco.

Nuevo ticket

Cuéntanos la situación y nosotros nos encargamos del resto.

Cuanto mejor sepamos qué ha pasado y en qué flujo, antes llegaremos a la causa.

  • Recibes el número de ticket por correo electrónico
  • Un ingeniero de soporte toma el caso en horario laboral

¿Prefieres el correo electrónico? Abrir un ticket por correo

De qué se trata

Paso 1 de 3

Qué urgencia tiene

Paso 2 de 3

Tus datos

Paso 3 de 3
Usamos tus datos únicamente para resolver tu solicitud.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes.

¿No encuentras la respuesta? Abre un ticket o escríbenos por chat.

Sí. Se ofrece soporte técnico durante toda la semana por correo electrónico o chat en vivo (de 9:00 a 18:00, GMT+2) sin coste alguno.