Términos y condiciones

Los siguientes Términos rigen nuestra relación con nuestros clientes:

Planograma S.R.L. es el propietario y operador del servicio Planograma (“el Servicio”). El uso que usted haga del Servicio está expresamente condicionado a la aceptación de estos Términos de Planograma (“Términos”). Al utilizar el Servicio, usted manifiesta que acepta incondicionalmente y se compromete a estar legalmente vinculado por estos Términos.

Planograma se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Dichos cambios serán efectivos y legalmente vinculantes para usted cuando se publiquen en nuestro sitio web para el Servicio o cuando realicemos esfuerzos razonables para notificárselo por otros medios. Por favor, revise estos Términos periódicamente para consultar posibles cambios. El uso continuado de este Servicio después de que los Términos modificados se publiquen en este sitio web o se pongan en su conocimiento de otro modo significará que usted acepta y se compromete a estar legalmente vinculado por los cambios.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Se considerará un intento de fraude cualquiera de los siguientes casos:

• Cualquier intento de socavar la seguridad o integridad de los sistemas informáticos o redes de Planograma (incluido el Sitio Web) o, cuando los Servicios sean alojados por un tercero, de los sistemas y redes informáticos de dicho tercero.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier material que no sea aquel para el que se le ha dado permiso expreso de acceso o al sistema informático en el que se alojan los Servicios.
• Transmitir, introducir o cargar en el Sitio Web cualquier archivo que pueda dañar los dispositivos informáticos o el software de cualquier otra persona, contenido que pueda ser ofensivo, o material o Datos que infrinjan cualquier ley (incluidos los Datos u otro material protegido por derechos de autor o secretos comerciales que usted no tenga derecho a utilizar).
• Intentar modificar, copiar, adaptar, reproducir, desensamblar, descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier programa informático utilizado para prestar los Servicios o para operar el Sitio Web, excepto cuando sea estrictamente necesario para utilizar cualquiera de ellos en su funcionamiento normal.
• Utilizar, o hacer un uso indebido de los Servicios de cualquier forma que pueda perjudicar la funcionalidad de los Servicios, del Sitio Web o de otros sistemas utilizados para prestar los Servicios, o perjudicar la capacidad de cualquier otro usuario para utilizar los Servicios o el Sitio Web, incluyendo el uso indebido de los Servicios de una manera que supere materialmente el uso razonable o los patrones de uso durante cualquier mes, o mediante el uso de los Servicios de una manera maliciosa, fraudulenta o ilegal.

CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD

Confidencialidad:
A menos que la parte pertinente cuente con el consentimiento previo por escrito de la otra o a menos que sea requerido por ley:
Cada parte preservará la confidencialidad de toda la Información Confidencial de la otra obtenida en relación con estos Términos. Ninguna de las partes, sin el consentimiento previo por escrito de la otra, revelará ni pondrá ninguna Información Confidencial a disposición de ninguna persona, ni la utilizará para su propio beneficio, salvo lo expresamente contemplado en estos Términos o, cuando Planograma sea el receptor, para prestarle los Servicios.

Planograma mantiene una política de privacidad que establece qué información recopila Planograma sobre las personas y por qué, qué hace Planograma con esa información y cómo la gestiona.

1. Litigios

Si se produce cualquier conflicto legal, se resolverá de forma amistosa. Si esto no fuera posible, el caso será juzgado bajo la jurisdicción rumana.

2. Sus Datos: el almacenamiento y la transmisión de sus Datos

Información general

Sus datos personales son procesados por Planograma S.R.L., con sede en 41 Mehadia, distrito 6, Bucarest. Recopilamos los siguientes tipos de datos personales suyos: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, empresa, país y mensaje.

Puede ponerse en contacto con nuestro DPO en cualquier momento en la siguiente dirección: [email protected].

Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para operar nuestros sitios web y proporcionarle cualquier servicio que haya solicitado, así como para gestionar nuestra relación con usted. También utilizamos sus datos personales para otros fines, que pueden incluir los siguientes:

• Proporcionarle la información que nos haya solicitado o la información que estemos obligados a enviarle.
• Comunicaciones operativas, como cambios en nuestros sitios web y servicios, actualizaciones de seguridad o asistencia en el uso de nuestros sitios web y servicios.
• Comunicaciones de marketing de acuerdo con sus preferencias de marketing.
• Pedirle su opinión o que participe en cualquier investigación que estemos llevando a cabo (para lo cual podemos contratar a un tercero para que nos ayude).
• Para prestarle soporte: Esto puede incluir la asistencia en la resolución de problemas de soporte técnico u otros problemas relacionados con los sitios web o servicios, ya sea por correo electrónico, soporte dentro de la aplicación u otros medios.
• Para asistirle: Planograma cuenta con varios agentes cualificados de ventas y soporte.

Recopilaremos sus datos a través del formulario de contacto del sitio y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.

Destinatarios de los datos

Los datos personales recopilados están destinados a los departamentos comercial y contable de Planograma. Podrán ser transmitidos a las filiales de Planograma o a terceros encargados del tratamiento de datos que Planograma esté autorizado a utilizar en el contexto de la prestación de sus Servicios.

Planograma implementa garantías que aseguran la protección y seguridad de estos datos, en cumplimiento de las normas y reglamentos aplicables.

Planograma no transfiere ni alquila datos personales a terceros con fines de marketing sin el consentimiento expreso de los Usuarios de Planograma.

Además, los datos personales solo podrán ser revelados a terceros para fines distintos del marketing en los siguientes casos:

• con su autorización;
• a petición de las autoridades legales competentes, mediante requerimiento judicial, o en el contexto de un litigio legal.

Para más información sobre la transferencia internacional de datos adecuada, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro DPO en [email protected].

Retención

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de qué se trate y de si tenemos una necesidad comercial continua de conservarlos (por ejemplo, para proporcionarle un servicio).

Conservaremos sus datos personales mientras mantengamos una relación con usted y durante un periodo de tiempo posterior en el que tengamos una necesidad comercial continua de conservarlos, de acuerdo con nuestras políticas y prácticas de retención de datos. Transcurrido ese periodo, nos aseguraremos de que se eliminen o se anonimicen.

Sus derechos

Son sus datos personales y usted tiene ciertos derechos relacionados con ellos. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]

Estos derechos son:

• el derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, el acceso a los datos personales (Derecho de acceso, artículo 15 del RGPD)
• el derecho a obtener del responsable del tratamiento, sin dilación indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, incluso mediante una declaración adicional (Derecho de rectificación, artículo 16 del RGPD)
• el derecho a obtener del responsable del tratamiento la supresión de los datos personales que le conciernan sin dilación indebida, y el responsable del tratamiento tendrá la obligación de suprimir sin dilación indebida los datos personales (Derecho de supresión, artículo 17 del RGPD)
• el derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento (Derecho a la limitación del tratamiento, art. 18 del RGPD)
• el derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y el derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado (Derecho a la portabilidad de los datos, artículo 20 del RGPD)
• el derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento al tratamiento de datos personales (Derecho de oposición, artículo 21 del RGPD)
• el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. (Condiciones para el consentimiento, artículo 7 del RGPD)
• el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción si el interesado considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el presente Reglamento. (Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, artículo 77 del RGPD)