El rápido cambio al comercio electrónico ha exigido una rápida adaptación de las operaciones de almacenamiento para apoyar el cumplimiento multicanal, poniendo de relieve la necesidad de precisión y eficiencia. Esta transición presenta retos únicos, pero también ofrece oportunidades inigualables para que los minoristas de comercio electrónico superen los métodos tradicionales de cumplimiento y obtengan una ventaja competitiva.
Nuestro objetivo en Planograma es proporcionar a las empresas soluciones innovadoras y automatizadas para agilizar sus operaciones de almacén y logística, transformando los retos en oportunidades de crecimiento y rentabilidad.
Nos dedicamos a ayudar a nuestros clientes a optimizar los procesos de su cadena de suministro, garantizando operaciones eficientes y sin fisuras que satisfagan las demandas actuales del mercado y allanen el camino para un éxito sostenido.
He aquí cinco estrategias esenciales para prosperar en el dinámico entorno multicanal:
1. Adopta la flexibilidad para una gestión eficaz de los pedidos
El comercio electrónico ha ampliado las expectativas de entrega, incluidas las opciones de envío directo al consumidor para comprar en línea o recoger en la tienda (BOPIS).
Los almacenes tradicionales, originalmente optimizados para grandes pedidos al por menor, se enfrentan ahora al reto de gestionar eficazmente una amplia gama de tamaños de pedidos.
Adoptar un Sistema de Gestión de Almacenes (SGA) moderno que se adapte perfectamente a estos diversos requisitos puede mejorar enormemente la eficacia operativa.
Esta transición te permite gestionar cualquier pedido con precisión, rapidez y eficacia, un paso vital para redefinir el éxito del almacenamiento.
2. Consigue una visibilidad excepcional del inventario
Antes de la pandemia de la digitalización, las empresas tendían a tener una visión miope de su inventario, controlando sólo lo que estaba entre las cuatro paredes del almacén.
Ahora, con muchas más herramientas disponibles para satisfacer la demanda, es fundamental dar un paso atrás y tener una visión más amplia.
Una solución para mejorar la visibilidad es elegir un SGA que proporcione informes y cuadros de mando capaces de satisfacer las necesidades de información del personal de ventas, marketing y cadena de suministro.
También puedes optar por utilizar un SGA que disponga de visualizaciones en tiempo real del tablero de mandos que puedan mostrarse en un lugar destacado dentro del almacén.
3. Mejorar el proceso de devoluciones
Gestionar las devoluciones es crucial en el cumplimiento del comercio electrónico y la cadena de suministro inversa. Es esencial realizar comprobaciones de calidad para maximizar las devoluciones de reposición en lugar de la liquidación o el vertido.
Además, encárgate de tareas como el envío de devoluciones, la documentación de la garantía y el procesamiento de los créditos de los clientes.
El SGA adecuado debe ofrecer herramientas online que impliquen a los clientes en el proceso de devolución, permitiéndoles especificar métodos de devolución y recibir actualizaciones mientras la devolución está en tránsito.
Si se procesa a través de la tienda, los clientes deben poder comunicarse directamente con el sistema TPV de la tienda para obtener toda la información necesaria por adelantado.
4. Innovar la gestión laboral
Replantearse los recursos laborales y el despliegue. Un buen SGA puede analizar el rendimiento de la mano de obra y las tareas para optimizar la mezcla de productos, los precios y minimizar los costes.
Con la escasez de mano de obra en EE.UU. y los elevados salarios en los almacenes de países como Australia, merece la pena considerar acuerdos laborales alternativos.
La rápida rotación de los trabajadores es un reto, ya que algunos almacenes experimentan una rotación del 100% cada tres meses.
Sin embargo, la economía gig muestra que muchos trabajadores prefieren trabajos ocasionales a tiempo parcial. Mientras que emplear a muchos trabajadores a tiempo parcial era problemático debido al tiempo de formación, la automatización inteligente de almacenes simplifica las tareas en flujos de trabajo paso a paso.
Los sistemas fáciles de usar pueden permitir a los nuevos asociados alcanzar el 90% de productividad en un día.
5. Adoptar una estrategia de selección de transportistas receptiva para gestionar el cumplimiento en la última milla
Con el aumento de las entregas individuales más pequeñas, la última milla puede convertirse en un cuello de botella, por lo que es crucial organizar rápidamente el transporte de salida.
Varios transportistas ofrecen diferentes velocidades, costes y plazos de entrega, lo que complica la selección del transportista por pedido y la hace costosa y lenta.
Un SGA integrado con un sistema de gestión de múltiples transportistas agiliza este proceso combinando a la perfección la selección del transportista con las funciones de cumplimiento y envío.
Esto te permite elegir rápida y eficazmente los servicios de transporte óptimos para cada pedido, garantizando entregas puntuales y rentables.
Planograma: potenciar el éxito del almacenamiento en la era del comercio electrónico
En Planograma, nuestra filosofía de vanguardia se centra en agilizar la gestión de almacenes mediante nuestra completa plataforma SGA basada en la nube, haciendo que las operaciones de almacén sean eficientes y adaptables en el polifacético ámbito del comercio electrónico.
Nuestra dedicación es evidente en nuestro compromiso de ofrecer a las empresas una combinación perfecta de escalabilidad, integración y diseño centrado en el usuario. Al aprovechar el conjunto de soluciones de Planograma, las empresas pueden conseguir un rápido retorno de la inversión, al tiempo que obtienen la versatilidad necesaria para prosperar en el panorama del comercio electrónico, en constante evolución.
Haciéndonos eco del sentimiento sobre la importancia de la eficacia y la rentabilidad, nuestro enfoque está adaptado para satisfacer las exigencias del ritmo acelerado y las necesidades variables del sector del comercio electrónico. Entendemos que la agilidad para adaptarse a las tendencias del comercio electrónico y la perspectiva para gestionar los costes son fundamentales. Nuestros sistemas están diseñados para ofrecer estos conocimientos vitales, ayudando a las empresas a ampliar sus capacidades operativas al tiempo que ajustan los gastos.
Planograma no es una mera herramienta; es tu socio para transformar los retos de la gestión de almacenes en ventajas estratégicas. Colaborando con nosotros, viajas hacia un futuro marcado por un crecimiento sin precedentes y la excelencia operativa en la era del comercio digital.