Vous avez entendu parler d'automatisation et de numérisation — ce sont des termes à la mode qui circulent depuis un certain temps déjà, mais si vous pensez qu'ils sont réservés exclusivement aux grandes entreprises dotées d'infrastructures informatiques gigantesques, vous et votre/vos entrepôt(s) êtes en train de prendre du retard sur votre époque.
80 % des acheteurs citent l'expédition et la rapidité comme des facteurs déterminants dans leur choix de l'endroit OÙ ils achètent leurs articles.
44 % des consommateurs invoquent la rapidité de livraison comme motivation pour effectuer un nouvel achat auprès d'une boutique en ligne donnée.
Cela signifie que mettre en place le bon système de gestion d'entrepôt (oui, un système reposant sur ces deux piliers que sont l'automatisation et la numérisation) confère à votre entreprise un avantage concurrentiel, garantissant que vos clients font confiance à vos services et reviennent toujours pour bénéficier du même niveau d'excellence.
Alors, quels sont exactement les avantages de ce système de gestion d'entrepôt — comment vous aide-t-il, vous et votre équipe, à gagner du temps et de l'espace, tout en augmentant vos bénéfices et en améliorant la réputation de votre entreprise ?
1. Un système de gestion d'entrepôt voit tout et sait tout
Pouvez-vous être partout à la fois, en permanence ?
Non, mais votre système de gestion d'entrepôt le peut, et il le fait en vous offrant une vue à 360 degrés sur l'organisation de l'espace comme de l'équipe, ainsi qu'un contrôle total sur l'ensemble des opérations. Cela inclut l'emplacement effectif des produits et l'inventaire, l'affectation des ressources humaines et des équipements, la réception des stocks / la préparation de commandes / l'emballage et l'expédition des commandes, ainsi que le suivi de chaque article, qu'il soit sur site ou en transit vers sa livraison.
Un produit est en rupture imminente ? Le WMS détecte qu'il atteint un seuil prédéfini et commande automatiquement un réapprovisionnement avant que le stock ne devienne critique et que les commandes entrantes ne puissent plus être honorées.
Combien d'articles d'un lot donné se trouvent dans l'entrepôt ? Où est situé un produit en particulier ? Un article est-il en rayon, en transit ou déjà livré ? Quels sont les articles les plus vendus et quel est l'impact de la période de l'année sur les tendances de vente ?
Un système de gestion d'entrepôt fournit un accès instantané à toutes ces informations, et à bien d'autres encore, en fonction de votre objectif commercial. Il vous permet de consulter l'ensemble des statistiques et KPI pertinents afin de prendre les meilleures décisions pour votre entreprise. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un appareil connecté à Internet (du poste de travail au smartphone, vous êtes informé à tout moment !) et vous disposez d'un contrôle total sur tout ce qui se passe dans votre entrepôt.
2. Un système de gestion d'entrepôt excelle dans l'agencement
Imaginez voir le PLEIN potentiel de votre espace disponible… des rangées et des rangées d'étagères attendant d'être garnies jusqu'au plafond… comment tirer parti du moindre centimètre carré ?
Vous vous souvenez qu'un système de gestion d'entrepôt voit tout ? Il bénéficie donc du meilleur point de vue pour vous proposer la solution optimale offrant un accès instantané aux produits, tout en laissant suffisamment d'espace à votre personnel pour accomplir physiquement ses tâches quotidiennes.
À partir des données qu'il collecte dans le cadre de ses opérations courantes (réception, livraison, approvisionnement, etc.), le WMS élabore un plan facilitant la préparation, l'emballage et l'expédition des commandes :
- 80 % du chiffre d'affaires commercial provient de 20 % des produits ; le WMS sait donc sélectionner les produits les plus vendus pour les stocker à proximité des postes d'emballage.
- Les lots de produits constitués d'articles fréquemment vendus ensemble permettent de stocker ces produits côte à côte, pour une préparation rapide par votre équipe.
- Les variations saisonnières impliquent que certains articles doivent être déplacés vers les recoins les plus éloignés de l'entrepôt — cela peut être fait avant que cela ne devienne un obstacle, car le WMS surveille attentivement les tendances d'achat et vous prévient lorsqu'il est temps de remplacer les tongs par les bottes.
3. Un système de gestion d'entrepôt, c'est un accueil chaleureux en 3 étapes
Recevoir de nouveaux stocks est toujours une bonne chose, mais chaque article doit être correctement enregistré puis acheminé vers son emplacement attribué — idéalement le plus rapidement possible, afin de pouvoir être vendu et envoyé à son client impatient. Cette rapidité est à l'origine de la plupart des erreurs de réception : passant entre les mailles du filet à cause des erreurs humaines, les produits sont enregistrés de manière incorrecte, voire pas du tout, ce qui entraîne des désagréments lorsqu'ils refont surface de manière inattendue des mois plus tard.
Le WMS élimine ce problème en rationalisant le processus de réception en seulement trois étapes :
- Les membres de votre équipe utilisent un scanner mobile pour scanner soit le produit, soit le bon de commande
- L'information est immédiatement transmise à l'inventaire de votre entrepôt et les produits deviennent disponibles à la vente
- Les produits sont rangés dans l'entrepôt
4. Un système de gestion d'entrepôt se met plus que jamais à votre place
Si votre entrepôt est bien géré, la préparation des commandes devrait être un véritable jeu d'enfant pour votre équipe. Elle sait CE dont elle a besoin et OÙ se le procurer. Mais si tel était le cas, pourquoi les opérateurs consacrent-ils 60 % de leur temps à l'action physique de se déplacer dans l'entrepôt à la recherche des produits visés ?
Grâce à un accès individuel au système de gestion central, plus personne n'a besoin d'effectuer de longues déambulations à travers les installations. Un simple clic suffit pour localiser un produit avec une précision absolue.
Un membre de votre équipe se trouve déjà à l'emplacement du produit, mais n'est pas certain qu'il s'agisse du bon article ? Un simple scan avec son terminal mobile lui fournira toutes les informations nécessaires (par exemple, la disponibilité dudit article, afin d'éviter de prélever des articles déjà affectés à un autre membre de l'équipe).
Quelle que soit la taille de votre entrepôt, de votre activité et de votre charge de travail, le système de gestion d'entrepôt surveille attentivement l'ensemble des actions des employés sur le terrain et génère des rapports objectifs mettant en évidence les leviers d'amélioration de l'efficacité : soit en attribuant certaines zones aux membres de l'équipe qui semblent y accéder le plus fréquemment, soit en signalant la nécessité de regrouper certains produits sur la base des rapports de ventes.
5. Un système de gestion d'entrepôt simplifie tout, tout simplement
Superviser les opérations, réduire les erreurs humaines et automatiser les processus ? En misant sur l'automatisation et la numérisation pour votre entreprise, le WMS vous aide à réduire vos coûts logistiques, à améliorer la satisfaction client, à rationaliser les actions de vos employés et à instaurer un environnement fondé sur l'efficacité et une planification réaliste.
Et dans un monde où tout peut basculer en un clin d'œil, ne serait-il pas appréciable de disposer d'une base capable de s'adapter encore plus vite que ce fameux clin d'œil ?
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