Pendant les périodes de forte activité, telles que Noël, Pâques, le Black Friday ou les soldes, les détaillants doivent faire face à un grand nombre de clients à la recherche de cadeaux pour eux-mêmes ou pour leurs proches. Les employés qui travaillent dans les entrepôts sont donc soumis à une forte pression, surtout s’ils ne disposent pas d’un système de gestion bien développé. Aujourd’hui, nous allons vous apprendre à préparer votre entrepôt pour la période de pointe des fêtes de fin d’année, afin que vous puissiez être efficace et satisfaire vos clients.
1. Organiser efficacement les marchandises dans votre entrepôt et maintenir l’ordre.
L’organisation des marchandises est importante dans tout entrepôt, quelle que soit sa taille. Sans un système bien organisé, le chaos et le manque de productivité peuvent rapidement s’installer. L’espace doit toujours être optimisé. Votre premier réflexe est de choisir un entrepôt aussi grand que possible, même si vous n’avez pas un grand nombre de marchandises nécessitant un tel espace. La réalité vous montrera que cette mesure n’est pas toujours efficace. L’important n’est pas la taille de l’espace, mais son optimisation. Dans ce cas, nous vous suggérons d’opter pour une organisation verticale.
L’emplacement des produits dans l’entrepôt doit être basé sur leur rotation. Par exemple, la méthode ABC peut vous aider à maintenir l’ordre dans l’entrepôt et à travailler efficacement. Les produits à rotation rapide doivent être placés le plus près possible de l’entrée, les produits à rotation moyenne doivent être stockés dans la partie centrale de l’entrepôt et les produits à rotation lente peuvent être déplacés vers le fond de l’entrepôt. Bien entendu, cette méthode peut être adaptée en fonction du type d’organisation – si nous parlons d’une organisation verticale, les produits à rotation rapide sont placés sur les étagères du bas, les produits à rotation moyenne au milieu et les produits à rotation lente sur les étagères du haut.
2. Utiliser les prévisions pour se préparer aux périodes de forte activité
Il existe certaines tendances saisonnières que vous pouvez observer afin de vous préparer correctement aux périodes de forte activité. Pendant certaines semaines de l’année, comme la période précédant Noël, les commandes et la charge de travail augmentent de manière significative. Utilisez les statistiques à votre avantage ! Estimez le niveau de la demande pendant les périodes de forte activité et allouez les ressources nécessaires à une gestion correcte et efficace de l’entrepôt. Ces prévisions vous aideront à garder en stock à tout moment les produits préférés de vos clients.
3. Inspectez régulièrement les appareils et les équipements
Imaginez que c’est l’un des jours les plus chargés de l’année dans l’entrepôt et que le chariot élévateur tombe en panne. Ce n’est pas de la malchance, mais une situation que vous auriez pu éviter si vous aviez régulièrement inspecté les machines et les équipements utilisés dans votre entrepôt. Nous vous recommandons d’effectuer ce contrôle surtout avant une période aussi chargée, d’identifier les petits problèmes et de les résoudre. Quelle que soit la qualité de l’équipement, il finira par s’user, surtout s’il n’est pas correctement entretenu. Pour éviter tout dommage et le chaos qui pourrait s’ensuivre, faites appel à une entreprise spécialisée pour effectuer l’inspection.
4. Utiliser efficacement les ressources humaines
La pression est actuellement forte pour réduire les coûts d’exploitation des entrepôts – la main-d’œuvre représente environ 45 % des coûts d’exploitation d’un entrepôt. En période de forte activité, il est important de savoir comment utiliser les ressources humaines de manière efficace et intelligente. Par exemple, vous pouvez mettre en place des activités de relocalisation secondaires pour les employés qui connaissent une alternance de périodes de pointe et de périodes creuses. Mais attention à ne pas tomber dans l’extrême et à ne pas confier des tâches supplémentaires à un employé qui n’a pas le temps de s’en occuper. Pour ce faire, il est extrêmement important de mesurer la productivité individuelle des employés, et non la productivité collective. La mise en place d’un système de suivi des performances des employés et d’attribution de tâches individuelles peut être une solution.
5. Utiliser un système de gestion d’entrepôt (WMS)
Quelle que soit la qualité de l’organisation de votre entrepôt, de l’entretien de vos machines et de votre préparation à un mois chargé, sans un système de gestion d’entrepôt, des problèmes peuvent survenir et bouleverser votre entreprise. Lorsque vous découvrirez les avantages qu’un WMS, comme Planograma, peut vous apporter, vous ne voudrez plus revenir à la façon dont vous travailliez auparavant. Voici quelques-uns des avantages que Planograma vous apporte :
- Vous pouvez coordonner les stocks et la demande de produits en temps réel (cette option peut vous donner un avantage concurrentiel).
- Vous pouvez gérer une grande variété de produits et de fournisseurs à partir d’un seul endroit.
- Vous pouvez donner la priorité à des points de livraison spécifiques
- Vous pouvez plus facilement suivre l’ensemble d’une chaîne d’approvisionnement
- Vous pouvez organiser vos stocks de manière plus efficace
- Vous pouvez accéder à des rapports sur les opérations de l’entrepôt
De plus en plus d’entreprises se tournent vers les systèmes de gestion d’entrepôt pour réduire leurs dépenses d’exploitation et augmenter le niveau de service à la clientèle. Sans ces systèmes, il n’est pas possible de répondre à la demande de manière multicanal. Le plus grand avantage d’un tel système est qu’il intègre tous les processus de l’entrepôt, augmente la productivité de l’équipe et minimise les erreurs humaines. Tous les conseils que nous vous avons donnés ci-dessus peuvent être mis en œuvre beaucoup plus facilement avec un système de gestion d’entrepôt comme Planograma. Planograma est une solution WMS complète qui peut être personnalisée en fonction des besoins spécifiques de chaque secteur.
Nous pouvons constater que tous les conseils ci-dessus ont un point commun : le WMS. Un tel système vous sera utile non seulement pendant les fêtes de fin d’année ou la période des soldes, mais aussi tout au long de l’année. N’oublions pas que le comportement des consommateurs a beaucoup changé ces derniers temps. Le commerce électronique a pris son essor à la suite de la pandémie de coronavirus, et les attentes des clients à l’égard des services offerts par les entreprises ont changé – par exemple, le nombre de demandes de livraison le jour même ou le lendemain a commencé à augmenter. Ces demandes peuvent exercer une pression supplémentaire sur l’activité des entrepôts pendant les périodes de pointe, mais aussi pendant les jours ordinaires. L’augmentation du nombre de commandes accélérées s’accompagne d’une hausse des coûts d’exploitation, mais aussi de la nécessité d’utiliser les ressources disponibles de manière plus efficace. Un système de gestion d’entrepôt, tel que Planograma, vous aide à mieux gérer les périodes de pointe, à éliminer les erreurs humaines et à satisfaire vos clients. N’oubliez pas qu’en fin de compte, ce sont les clients qui comptent – des clients satisfaits assurent des bénéfices élevés.