El rápido cambio hacia el e-commerce ha exigido una adaptación ágil de las operaciones de almacenamiento para dar soporte a la preparación de pedidos multicanal, poniendo de relieve la necesidad de precisión y eficiencia. Esta transición plantea retos singulares, pero también ofrece oportunidades sin precedentes para que los minoristas de e-commerce superen los métodos tradicionales de preparación de pedidos y obtengan una ventaja competitiva.
Nuestro objetivo en Planograma es ofrecer a las empresas soluciones innovadoras y automatizadas para optimizar sus operaciones de almacén y logística, transformando los retos en oportunidades de crecimiento y rentabilidad.
Nos dedicamos a ayudar a nuestros clientes a optimizar los procesos de su cadena de suministro, garantizando operaciones fluidas y eficientes que satisfacen las exigencias actuales del mercado y allanan el camino hacia un éxito sostenido.
A continuación, presentamos cinco estrategias esenciales para prosperar en el dinámico entorno multicanal:
1. Apueste por la flexibilidad para una gestión eficiente de los pedidos
El e-commerce ha ampliado las expectativas de entrega, incluyendo el envío directo al consumidor y las opciones de compra online con recogida en tienda (BOPIS).
Los almacenes tradicionales, originalmente optimizados para pedidos minoristas de mayor volumen, se enfrentan ahora al reto de gestionar de forma eficiente una amplia variedad de tamaños de pedido.
Adoptar un Sistema de Gestión de Almacenes (WMS) moderno que se adapte sin esfuerzo a estos diversos requisitos puede mejorar enormemente la eficiencia operativa.
Esta transición le permite gestionar cualquier pedido con precisión, rapidez y eficiencia: un paso vital para redefinir el éxito en el almacenamiento.
2. Logre una visibilidad excepcional del inventario
Antes de la digitalización impulsada por la pandemia, las empresas tendían a tener una visión limitada de su inventario, supervisando únicamente lo que se encontraba dentro de las cuatro paredes del almacén.
Ahora, con muchas más herramientas disponibles para satisfacer la demanda, resulta fundamental dar un paso atrás y adoptar una perspectiva más amplia.
Una solución para mejorar la visibilidad es elegir un WMS que proporcione informes y paneles de control capaces de satisfacer las necesidades de información del personal de ventas, marketing y cadena de suministro.
También puede optar por un WMS que cuente con visualizaciones en paneles de control en tiempo real, susceptibles de mostrarse de forma destacada dentro del almacén.
3. Mejore el proceso de devoluciones
La gestión de las devoluciones es crucial en la preparación de pedidos de e-commerce y en la logística inversa. Es esencial realizar controles de calidad para maximizar la reincorporación de las devoluciones al stock en lugar de su liquidación o desecho.
Asimismo, hay que gestionar tareas como el envío de devolución, la documentación de garantía y la tramitación de los abonos a clientes.
El WMS adecuado debe ofrecer herramientas online que involucren a los clientes en el proceso de devolución, permitiéndoles especificar los métodos de devolución y recibir actualizaciones mientras la devolución está en tránsito.
Si se tramita a través de la tienda, los clientes deberían poder comunicarse directamente con el sistema TPV de la tienda para obtener toda la información necesaria desde el principio.
4. Innove en la gestión de personal
Replantee los recursos humanos y su asignación. Un buen WMS puede analizar el rendimiento del personal y de las tareas para optimizar la combinación de productos, los precios y minimizar los costes.
Con la escasez de mano de obra en EE. UU. y los elevados salarios de los almacenes en países como Australia, conviene considerar modalidades de contratación alternativas.
La alta rotación de personal supone un reto, ya que algunos almacenes experimentan una rotación del 100 % cada tres meses.
Sin embargo, la economía gig demuestra que muchos trabajadores prefieren empleos eventuales y a tiempo parcial. Si bien contratar a numerosos trabajadores a tiempo parcial resultaba problemático por el tiempo de formación, la automatización inteligente del almacén simplifica las tareas en flujos de trabajo paso a paso.
Los sistemas intuitivos pueden permitir que los nuevos empleados alcancen el 90 % de productividad en un solo día.
5. Adopte una estrategia ágil de selección de transportistas para gestionar la entrega de última milla
Con el aumento de las entregas individuales de menor tamaño, la última milla puede convertirse en un cuello de botella, lo que hace crucial organizar rápidamente el transporte de salida.
Los distintos transportistas ofrecen diferentes velocidades, costes y plazos de entrega, lo que complica la selección del transportista por pedido y la convierte en un proceso costoso y lento.
Un WMS integrado con un sistema de gestión multitransportista agiliza este proceso al combinar sin esfuerzo la selección del transportista con las funciones de preparación y expedición de pedidos.
Esto le permite elegir de forma rápida y eficiente los servicios de transporte óptimos para cada pedido, garantizando entregas puntuales y rentables.
Planograma: impulsando el éxito del almacenamiento en la era del e-commerce
En Planograma, nuestra filosofía pionera se centra en optimizar la gestión de almacenes a través de nuestra completa plataforma WMS en la nube, haciendo que las operaciones de almacén sean eficientes y adaptables en el polifacético ámbito del e-commerce.
Nuestra entrega queda patente en nuestro compromiso de ofrecer a las empresas una combinación perfecta de escalabilidad, integración y diseño centrado en el usuario. Al aprovechar el conjunto de soluciones de Planograma, las empresas pueden lograr un rápido retorno de la inversión a la vez que adquieren la versatilidad necesaria para prosperar en el panorama del e-commerce, en constante evolución.
En consonancia con la importancia de la eficiencia y la rentabilidad, nuestro enfoque está diseñado para satisfacer las exigencias de alto ritmo y las necesidades variables del sector del e-commerce. Entendemos que la agilidad para adaptarse a las tendencias del e-commerce y la capacidad de análisis para gestionar los costes son fundamentales. Nuestros sistemas están concebidos para ofrecer estos análisis esenciales, ayudando a las empresas a ampliar su capacidad operativa mientras ajustan sus gastos.
Planograma no es solo una herramienta; es su socio para transformar los retos de la gestión de almacenes en ventajas estratégicas. Al colaborar con nosotros, emprenderá el camino hacia un futuro marcado por un crecimiento sin precedentes y la excelencia operativa en la era del comercio digital.
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