Az e-kereskedelmi értékesítési folyamatok automatizálása a piactereken

Az IBM tanulmánya szerint világszerte a vállalatok 61%-a használ automatizálási szoftvereket és eszközöket, és a vállalatok 19%-a tervezi ezek használatát a következő 12 hónapban.

A piaci értékesítés automatizálása forradalmasította a vállalkozások méretezését, működését és az ügyfelekkel való kapcsolattartást. Az e-kereskedelem térhódításával és az olyan piacterek elterjedésével, mint az Amazon és az eBay, az értékesítés automatizálása kulcsfontosságú eszközzé vált a kiskereskedők számára, akik a műveletek racionalizálására és a hatékonyság növelésére törekszenek.

A szakemberek automatizálási megoldásokat ajánlanak a vállalkozások skálázásához

A szakemberek már 2018-ban is a technológia és az automatizálás bevezetését javasolták az üzleti növekedés ösztönzésére. Alapvetően az új változásokhoz való alkalmazkodás – „ahelyett, hogy a növekményes változásokra összpontosítanánk, olyan változásokra összpontosítsunk, amelyek alapvetően megváltoztathatják a szervezet struktúráját” – állítja a Deloitte.

Partnereink az easySales romániai platformtól, amely a legfontosabb piacterek közül néhányat integrált, néhány példát adtak az automatizálható e-kereskedelmi tevékenységekre, amelyek segítségével növelheti csapata termelékenységét, és ott értékesíthet, ahol számos és hűséges vásárlót talál.

Milyen tevékenységeket lehet automatizálni az e-kereskedelemben?

Az automatizálás mind a marketing- és értékesítési tevékenységekre, mind az ügyfélszolgálatra alkalmazható, természetesen az Ön igényeitől függően. Íme, az általunk azonosított tevékenységek, amelyek automatizálhatók a piaci értékesítési folyamatban:

• Automatikus licitálási árfrissítés stop loss limit beépítésével. Az Auto-Price algoritmus valós időben frissíti és fokozatosan növeli vagy csökkenti a termékek árát, így az Ön terméke az első helyre kerül. Az algoritmus kifejlesztett egy „stop loss” limitet a nyereség védelme érdekében. Az e-kereskedelemben az Ön terméke a nap 24 órájában eladó, és a manuális beállítások nem elegendőek. eMag termékeinek legalacsonyabb ára és az eMag által használt Net Promoter Score (NPS) alapján határozza meg az első ajánlatot. Az NPS a legalább egy termék megrendelését követő vásárlói élményt és az elégedettség mértékét méri. A termék első helyen tartása diktálja az eladást, mivel a második helyen lévő termék nem fogy olyan jól.

• A termékajánlatban elküldött képek és az átlátszó hátterű képek automatikus átméretezése. Ez egy olyan funkció, amely segít gyorsan megoldani a piactér által előírt korlátozásokat, hogy érvényes termékdokumentumot kapjon: minimális méret, fehér háttér stb. A legújabb tanulmányok szerint a fehér hátterű képek a tiszta összkép bemutatásával növelik az eladásokat és felkeltik a fogyasztók érdeklődését, ezért számos piactéren előírják őket.

• Megrendelés visszaigazolása és szállítási frissítések. Automatizált e-mailekkel értesítheti az ügyfeleket a rendelés visszaigazolásáról és a vásárlásuk szállítási állapotáról szóló frissítésekről. Az automatizált e-mailek és sms értesítések a megrendelés beérkezéséről és a megrendelés kézbesítéséről elengedhetetlenek a fogyasztói kommunikációban.
• Készletgazdálkodás. A készletek valós idejű nyomon követése minden csatornán, hogy automatikusan frissíthesse a termékek elérhetőségére vonatkozó információkat a weboldalán és a piactereken, amelyekkel együttműködik, szükséges funkció ahhoz, hogy ne adjon el termékeket készlet nélkül. Ha a piacon releváns piacterekkel rendelkező API-integrációs megoldást választ, több online áruházat is összekapcsolhat, és élvezheti a készlet- és árszinkronizációt. A platformon regisztrált és Ön által megerősített megrendelések frissítik az összes termék készletét.

• A szállítási folyamat automatizálása. Integrálhat futárrendszereket vagy futár-aggregátorokat, amelyek lehetővé teszik a megfelelő futárcég automatikus kiválasztását minden egyes megrendeléshez, az ügyfél tartózkodási helyétől és a termék elérhetőségétől függően.
• A termékdokumentáció automatikus fordítása. Az adó- és vámakadályok eltörlésével a kereskedők terjeszkedhetnek a nemzetközi piactereken, de a termékdokumentáció fordítása továbbra is nagy akadály maradt. easySales megoldotta a kommunikációs akadályt a piacterek több ezer felhasználója számára! Az ügyfelek kérésére kifejlesztett egy automatikus fordítási megoldást, amely megkönnyíti a külföldi piactereken való jelenlétüket.

• Megrendelések feldolgozása számlák és AWB-k tömeges és automatikus generálásával. Nagy mennyiségű számlát és AWB-t dolgozhat fel, és egyetlen PDF-et generálhat. A termékimport és a tömeges feldolgozás, valamint a termékdokumentáció gyors kiigazítása óriási időmegtakarítást eredményez.

• Irányítószám automatikus kitöltése! Ha az irányítószám nincs kitöltve, a folyamat automatizálható azáltal, hogy a helység után automatikusan hozzáadjuk az irányítószámot, és ahol az hiányzik, ott a teljes címet. Ez a fejlesztés kijavítja azokat a hibákat, amikor a szállítási címben szereplő minimális információ nem teljes.

• Adatelemzés: A marketingvezetők 14%-ának kihívást jelent az adatvezérelt stratégia és a trendek követése. Érdekes olvasmány a HubSpot tanulmánya, amelyet a világ vállalatainak több mint 300 CMO-jából vett mintán végzett. Az automatizálás felhasználható az online áruházak adatainak, például a forgalmi, értékesítési és vásárlói viselkedési statisztikáknak a gyűjtésére, elemzésére és értelmezésére. Minden vállalat a növekedését és fejlődését a teljesítménymutatókra alapozza, amelyeket belsőleg, időszakosan, közvetlenül elérhető belső jelentések formájában kommunikálnak.

Az automatizálás előnyei a piaci értékesítésben

1. Időmegtakarítás. Az e-kereskedelmi folyamatok automatizálásának legfontosabb szempontja az e technológia bevezetésével megtakarított idő. Ráadásul egy vállalkozás méretének növekedésével a követelmények, a komplexitás és az ismétlődések száma is nő, és a korábban működő rendszerek vagy folyamatok hatástalanná válnak, és ebben az értelemben az automatizálás megtakarítást jelentő megoldássá válik.
2. Méretezési kapacitás. A piaci értékesítés automatizálásának egyik legfontosabb előnye a műveletek gyors és hatékony skálázásának képessége. Az olyan feladatok automatizálásával, mint a lead-generálás és -minősítés, Ön a nagy értékű tevékenységekre, például a termékfejlesztésre és az ügyfélszolgálatra összpontosíthat. Ez lehetővé teszi, hogy gyorsabban növelje ügyfélkörét és bevételeit, mint a manuális folyamatokkal.
3. Következetesség és az emberi hibák kiküszöbölése. Az értékesítés automatizálásának másik előnye a következetesség. A rutinfeladatok kezelésében a technológiára támaszkodik, így csökkentheti a hibakockázatot és javíthatja az ügyfélkapcsolatok minőségét. Ez különösen fontos egy olyan piacon, ahol éles a verseny, és egyetlen hiba is elvesztett eladásokhoz vezethet.

Fontos azonban, hogy az értékesítés automatizálását felelősségteljesen és etikusan használjuk. Ez azt jelenti, hogy el kell kerülnie, hogy felesleges vagy nem kívánt üzeneteket küldjön ügyfeleinek.

Az automatizálás bevezetése vállalkozásában nem igényel jelentős beruházást, ha skálázható SaaS-platformokat használ, különösen, ha még csak most kezdte el.

Az easySales előnyei a kereskedők számára:

• Az eladások növelése a népszerű piactereken történő egyszerűsített tömeges listázás révén;
• A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos erőfeszítések akár 90%-kal történő csökkentése az automatizálásnak köszönhetően (tömegesen generált AWB-k és számlák – automatikusan, a több e-kereskedelmi platformról érkező megrendelések központosítása);
• Az ellenőrzés szintjének növelése a készletek automatikus szinkronizálásával;
• A kézi munka mennyiségének csökkentése és az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások minőségének javítása a következők révén: AWB-k és tömeges számlák létrehozása, árak frissítése, lekérdezési jelentések;
• Határokon átnyúló terjeszkedés Romániában, Bulgáriában és Lengyelországban a termékdokumentáció automatikus fordítási szolgáltatásának segítségével;
• Hozzáférés a műszaki támogatási szolgáltatásokhoz és a folyamatos műszaki fejlesztésekhez;
• Ingyenes és valós idejű frissítések minden integrációhoz.

A megfelelő szoftverrel több releváns csatornán is értékesíthet, ugyanannyi erőfeszítéssel, mintha egyetlen csatornán értékesítene.

Következtetés: Az automatizálás hiánya többe kerül, mint az automatizálás megvalósítása.

Az automatizálás a modern e-kereskedelem elengedhetetlen része, és kulcsfontosságú tényező lehet egy online vállalkozás sikerében. Ez magában foglalja a szoftver vagy egy informatikai platform használatát a piactereken zajló értékesítési folyamat különböző feladatainak automatizálására.

Most rajtad a sor, hogy cselekedj!

Ha még nincs fiókja az easySales platformon, itt az ideje, hogy ingyenesen kipróbálja. Mi, az easySales csapata, egy elérhető, stabil és intuitív platformot építettünk e-kereskedelmi partnereink számára, amely megkönnyíti a piactereken való jelenlétet, technikai tudás nélkül, kevesebb mint 1 nap alatt.

A platform több száz szerkesztési és tömeges feldolgozási funkciót kínál, amelyek a piactereken való listázáshoz és a piactereken történő megrendelések kezeléséhez szükségesek, valamint olyan funkciókat, amelyekkel egyéni termékadatokat hozhat létre a Google Shopping árösszehasonlítók, affiliate marketing platformok, keresőmotorok és az üzlet méretezéséhez szükséges automatizált funkciók számára. 2022 december végén 650 felhasználó használta az easySales megoldást. 2022-ben az easySales a következő fontos ügyfelekkel bővítette vállalati szegmensét: Decathlon, Arsis, Rocast, Elefant, Conox, Somnart, evomag.

Az easySales megoldás 2021 októberében döntős lett az Uipath Automation Award versenyen, 2022 májusában pedig döntős lett az EBRD Star Venture programjában, amely az olyan európai potenciállal rendelkező startupok gyorsított fejlesztésére és terjeszkedésére irányul, amelyek automatizálási megoldásokkal erősíthetik az e-kereskedelem ökoszisztémáját.